家長師長校長必須要掌握的傾聽素養

 

    在手機主宰通訊的社會，不論何時何地何事，講與聽是人們的溝通方式。在人類表達的學習歷程中，「聽、說、讀、寫」缺一不可，其中傾聽能力更是居首，亦是決定溝通素質優劣的首要因素。

    平情而論，絕大部份人都不善於聽，據專家說，在人與人的交流中，能聆聽而又能明白對的語言表達只佔7%。原來，對方的語氣，表情，體態等等多表達的內涵竟佔93%。最新的聆聽研究告訴我們，我們最多只能保留大約25%聽到的內容，近50%聽到的內容都會在八小時內忘得一乾二淨。所以，僅僅聽對方表面要表達甚麼，而經常忽略弦外之音，是現代人的生活日常。

 

從「聽話」到「講話」的教育歷程

    從小，我們就被訓練成一個多聽少說的乖孩子。從家庭到學校，再從學校到社會，我們從來就沒有上過一堂聆聽課。在家與校，能迅速回答父母師長的問題，就被認定為聰明孩子。傳統的教育，總以為能培養出「聽話」的孩子為首要目標。言下之意，「聽話」就是乖乖聽大人的話，跟著大人的意思去做就對了。慢慢，「聽話」的文化不斷往外擴充，孩子到了學校要聽師長的話，師長要聽校長的話，校長要聽董事長的話，當然亦要聽局長的話，而局長要聽司長的話，司長要聽特區首長的話。

    眾所周知，「聽、說、讀、寫」是教育的四個主要進程，惟是，聽只停留在聽話，很快，就要訓練成能言善辯的學生。孩子在課堂上既要「聽話」，但又要能回答師長的提問。之後，所有的教育活動都集中說與寫，我們有演講比賽、辯論比賽、寫作比賽，但是，從來沒有「傾聽」比賽。那些從小就善於聆聽、傾聽、甚至能諦聽的孩子，從來不會得到欣賞及獎勵。

    隨著工作及生活不斷精進，我們已慢慢意識到，懂得聽遠比會說重要，然後總結出「說是一種能力，聽是一種素養」。許多從事精神健康工作的醫師及社工，都深切明白「傾聽」能救人一命。也許，從家長到師長，甚至學校的最高領導校長，都要練就傾聽的素養。

 

「聆聽」→「傾聽」→「諦聽」

    上主造人，給了我們兩隻眼睛、兩隻耳朵、卻只有一個嘴巴，也許，天意都期望我們能作個多看、多聽、少說的謙謙君子。美國著名小說家、新聞記者兼編劇丹．萊昂斯（Dan Lyons）在《閉嘴的藝術：以退為進的刻意沉默，讓你趨吉避凶，家庭與事業如沐春風》一書中，就提醒人們，誰要做一個優秀的傾聽者，就要先練就好閉嘴的藝術。他指出人們習慣多話，而多話通常有六種類型：自大型、緊張型、反芻型、脫韁野馬型、欲罷不能型、話癆型。當中兼具心理性和生理性的成因，如果能好好戒掉這些壞習慣，就能學好閉嘴，打好傾聽能力的基礎。

    一般的聆聽（hear）和傾聽（listen）是截然不同的，在人與人溝通的過程中，「聆聽」，並不代表我們有在「傾聽」。聆聽只是「不經意聽到」，甚至是左耳入然後右耳出。真正的傾聽是主動的過程，稱為「傾聽」（active listening），「傾聽」是對話的基石，也是精神修行的重大象徵。當我們發自好奇和關心，願意且能夠傾聽，就正在打開一個管道，讓連結和理解發生。「傾聽」不單是用耳朵聽，更需要用心去感受，並以適當的肢體語言去回應，讓對方感受到你的投入和參與。

    在《莊子，山木》篇裡講了一個隱喻故事：話說一個人在乘船渡河時，前面一隻船正要撞過來。這個人高呼了好幾次沒有人回應，於是破口大駡前面開船的人。結果，撞上來的竟是一隻空船，於是剛才怒氣衝衝的人，一下子怒火就消失得無影無蹤了。簡單的心理學告訴我們，生氣與不生氣，取決撞來的船上有沒有人！因為，我們不會白費氣力跟空氣發怒。諮商師教育的課堂，莊子這個隱喻就經常被用作優良的教材，提醒諮商師或社工，如果我們要做好一個傾聽者，請將自己清空如無人的船，這樣，才能讓求助者放下一切負面的情緒，坦然表白。切記只管聽，不要插嘴，更不要建議。傾聽需要從根本上放下自我中心，暫時放下自己的想法、觀點和感受，才能真正傾聽。這是一種全心全意、全靈的感受過程。

    「傾聽」是身體會稍稍傾前，傾盡全力，傾心專注去聽，絕不插話，絕不提問，絕不給建議。日本著名精神科醫生，醫學博士，長年從事諮商師培育的高橋和巳在其名著《一流精神科醫師的傾聽術：深入人心的全方位傾聽養成法》一書中就說：「聽技術細分為四大步驟：一是靜靜傾聽、二是認同並傾聽、三是傾聽情感、四傾聽內心的糾葛。在傾聽過程中，諮商師開始思考個案可能的問題類型、並隨著療程感受個案的情緒變化，更深入個案的內心，而療癒也逐漸發生。學會傾聽他人，也是傾聽自己的過程。當人們不急著批判自己並轉為認同自己時，許多難題也能迎刃而解。」高橋和巳強調傾聽者的認同，只是以同理心對待對方，而不是必須贊同對方的意思。

    聽的最高境界或素養是擅長「諦聽」，是一種大智大慧。「諦聽」是聽出對方要說的內容的真諦。常言道，我們聽到別人的聲音，可是，「聲」是具體的形式，如講話、唱歌、演奏樂器都會發出聲，可是，要聽懂發自對方內心的「音」。

 

學習如何傾聽

    我們清楚傾聽孩子心聲的重要，但真正做到的，又有多少次？ 在與孩子分享的過程中，我們總是重複著「聽，卻沒有傾聽」的毛病。忙碌的生活總會讓家長及師長急不及待趕著發問，少管事情的來龍去脈，就馬上給予「最好的建議」。可是，評價和成人的意見真的是現在與你分享的孩子最需要的嗎？有時，家長覺得孩子越長大，便越難懂，因為他們不願意分享。但其實不是因為孩子不願意說，而且在孩子願意分享的時候我們很少傾聽，久而久之，孩子們才變得不再樂意分享。 

    傾聽，包含了等待，讓對方按自己的節奏說了事情的始末與感受。聽的方式很多，我們可以聽一個人說話的內容、聽他有甚麼感覺，以及聽這些話語底下有甚麼重要之處。台灣著名已故教育心理學家張春興教授曾經主編一本書，名為《心聲愛意傳親情》，蒐集了很多孩子及父母的心聲，舉一些動人例子給大家參詳。

先聽孩子的心聲：1.爸！請不要一看到我成績不如人就罵我，你可知道，我已經全力以赴，聽到你不停罵我，我很難受痛苦啊！2.爸媽！請把我的錯告訴我，不要只是搖頭嘆氣！接著，來聽聽父母的心聲：1.孩子！不要以為父母只會要求你，內心是很疼愛你，只是不知道為何難以宣之於口啊！2.孩子！我不懂讀心術，你不說，我怎知道你真的要甚麼呢？

    家長及師長要學會傾聽，先要懂得善用沉默，所有對話都需要沉默，如果沒有沉默，我們就無法傾聽，也不會產生真正的溝通。傾聽的沉默並不是強迫或壓抑的，它是因為感興趣而自然產生的安靜，樂意慢慢等待，等待孩子主動吐出心聲。有心理學家打比方說，等待傾聽就好像守護一朵快要綻放的花。想要聞一朵花時，我們會閉上眼睛、靠近花朵，然後緩緩吸氣。探索那個香味時，也許我們的頭腦要靜止了，甚至屏息以待。

    伏爾泰說，耳朵是通向心靈的路。大自然教導我很多傾聽的方法，古老紅杉樹的穩重、高山湖泊的寧靜，或小溪中的歡快旋律，這一切都有讓心靈沉靜下來的力量。面對這樣的美妙世界，心靈的喋喋不休消失了，剩下的是一種純粹傾聽的狀態。

    二十一世紀的今天，顯然，「傾聽」是一種軟實力。也許，請家長、師長、校長、甚至特區首長，身先士卒，放下身段，學習靜心傾聽，也許，澳門可以成為一個「傾聽」之都。

失智症離我們這麼遠又那麼近

 

    失智症是長者常見的慢性疾病，二○一五年全世界失智症人口為4680萬人，每三秒新增一個病例。預計到二○五○年得失智症將高達13150萬人。一般而言，失智症通常會在六十五歲以後發病。統計資料顯示，現時本澳約有5,800名失智症患者。《二○二一內地與港澳社區長者精神健康》研討會，社工局指出，按統計局《澳門人口預測2016-2036年》報告推算，到了二○二六年，本澳失智症患者約有7,700人；到二○三一年增至約9,300人；到二○三六年將增至約10,000人。

    失智症儼然已成爲澳門社會一個極待關注的議題，而且，隨著澳門進入高齡化社會後，將面失智症人口持續增加的嚴峻挑戰，建議未來應加強失智症的社區宣導教育和篩選工作，結合慢性病防治策略，以提高失智症診斷率及降低發生率。

    傳統的心理學及醫學通常以靜態線性思維去判斷人的心智與疾病，得出的邏輯結論是，人的智力是固定的，後天難以逆轉。同樣，許多疾病一旦病發，就無逆轉的可能。不過，隨著這樣的線性思維經不起最新科學的挑戰，許多立論都已經不再站得住腳，其中，包括失智症，一旦得病，又一旦病發，是完全有機會好轉的，甚至徹底根治。  

 

對失智症的無知產生極大的恐懼與誤解

    曾經以《春風化雨》及《心靈捕手》等電影揚名的喜劇喜劇泰斗天王羅賓．威廉斯（Robin Williams）於二○一四年輕生過世，享年六十三歲。當時，外界都不明白，一個時刻笑面迎人的喜劇笑匠，能隨時讓人爆笑，怎會對人歡笑而背人垂淚呢？媒體先是報導他得了嚴重的憂鬱症所以尋死，驗屍後才證實罹患路易氏體失智症，一種讓人出現幻覺、情緒低落的疾病。生前，威廉斯就經常幻覺自己的手佈滿了螞蟻或蟲子，折騰到神經衰弱。妻子形容丈夫的患情說：「在我的角度，看到的是一個世上最勇敢男人正在演出他人生中最艱難的角色。」

    身邊越來越多朋友，從擔當失智症的照顧者，最後自己都難逃厄運，成為失智症的受害者。無論是耳聞還是目睹，無論是體力上還是心力上，也許這個病帶給照顧者難以言說的負擔，於是，這個病症更讓人不寒而慄，甚至如坐針氈。

 

失智症的重災病灶是腦袋裡的海馬迴

    一般的錯誤常識，總以為人老了記憶力就自然衰退，誤以為失智症都是老化必然要碰到的病症。其實，失智症是一種疾病而不是正常的老化。失智症（Dementia）不是單一項疾病，嚴格來說，是一群症狀的組合，它的病灶通常在海馬迴（Hippocampus），體積如大拇指，形狀如海馬。海馬迴掌管了人類的學習，尤其是短暫記憶，慢慢，我們把短暫記好的知識送到大腦半球的頂層的新皮質（neocortex），形成長期記憶。可是，海馬迴就像一個提款機，新皮質就像銀行，要拿到錢還是需要到銀行或提款機，才能把錢調動出來。同樣的原理，海馬迴就是擔當應付生活及學習的提款機。一旦海馬迴因為各種原因衰退，恐怖的事會接踵而至，就是會影響腦袋其他區域的正常運作，所以，失智症不單純只有記憶力的減退，還會影響到其他認知功能，包括有語言能力、空間感、計算力、判斷力、抽象思考能力、注意力等各方面的功能退化，同時可能出現干擾行為、個性改變、妄想或幻覺等症狀，這些症狀的嚴重程度足以影響其人際關係與工作能力，會帶給親朋戚友，甚至職場伙伴沉重的負擔。

    老化伴隨著記憶喪失是由於海馬迴萎縮引起的，患有失智症的人，海馬迴萎縮的速度是健康老化的2.5倍；中年時期運動不足的個人，後來患認知功能障礙的風險增加1.92倍。誠如前述，經一事長一智，證明不斷學習是有助於改善，甚至治癒失智症。當今頂尖的醫學家敬告世人，我們經歷生與老，但可以不病而終老。

 

填補匱乏，努力擺脫失智症的魔咒

    身兼醫生與分子遺傳學者麥可．內爾斯醫學博士（Dr. med. Michael Nehls）在其新著《失智可以預防，更可以治癒》一書裡，就將失智症定性為一種「匱乏症」。論到匱乏，都市人都有面對面的社交關係、睡眠、專注力、運動、學習新事物等匱乏狀況，這些都是導致失智症的主因。解鈴還須繫鈴人，要避免或逆轉失智症，必須認真努力去補一補啊！

1.睡好覺長智力
    家有初生嬰兒都知道，他們一天要睡二十多個小時，睡眠就是工作，睡得好的嬰兒長得健康。腦科學專家咸認為，睡眠對護腦有絕對重要性。睡眠除了休息外，更是清除不必要的蛋白，讓海馬迴中的短暫記憶與新皮質的長期記憶作良性互動，從而讓我們一覺醒來，專注力更好，甚至創意無限。相反，睡眠不足，腦中的廢物、包括易造成失智症斑塊的蛋白質就難以排出，日積月累，就會影響大腦運作，認知、記憶等功能也因此下降。所以，別誤信中年以後睡得少是正常的讒言。

2.經常運動確保心智發達
    運動可強身健腦，能夠逆轉受損神經元，促進神經元再生強勁。有氧運動尤其能刺激腦中血管生長，將較多的氧氣帶入腦部，使得海馬迴和前額葉皮質增生。《美國醫學會精神病學期刊（The American Journal of Psychiatry）》研究發現，持續運動三個月，就能有效增強海馬迴與新皮質的良性互動。《美國國家科學院院刊》研究也發現，把每週健走時間增長三十分鐘，一年後海馬迴體積增加2％，等同讓大腦年輕兩到四歲。美國瑪麗哈丁貝勒大學生物學助理教授馬修（Seena Mathew）研究顯示，游泳可提升記憶力、認知力，增強免疫功能和改善情緒，並且有助於修復壓力對大腦的損害，促進大腦生成新的神經元連接。中年以後，最好的運動是走路及瑜伽，起碼可以避免運動受傷。

    很簡單的小學常識，身體活動不足以維持良好健康時，代謝問題會出現，增加患失智症的風險，久坐不動，只盯著手機小屏幕的生活壞習慣，更會導致高血壓，從而損壞供應大腦的血管，導致小血管病變並損害認知功能。運動可以增加心血管健康、海馬迴血液容量和記憶。中老年人不宜作激烈運動，瑜伽是最佳的補腦運動。因為，瑜伽是極佳的舒壓手段，降低心血管逼爆的風險。再者，瑜伽放空腦袋的冥想活動，有助於澄明心智，增強專注力，讓人體會到活在當下的存在意義，對提升身心靈的活力大有裨益。
3.活到老學到老
    心理學常識告訴我們，用進廢退，多多用腦，就能避免老化萎縮，而接受新挑戰。美國芝加哥大學研究追蹤165名平均年齡八十八歲的老人長達六年，發現腦幹中分泌正腎上腺素的藍斑核中，神經元密度越高，越能減緩認知退化。另有研究將與記憶有關的膽鹼細胞泡在正腎上腺素中，細胞能活得比較久；還有研究將失智症病人受了類澱粉蛋白沉積破壞的腦細胞泡在正腎上腺素中，竟然也能修復得比較快。換句話說，聚精會神地學習新事物，大腦就會分泌正腎上腺素，有助於神經修復、預防失智，亦能增生海馬迴的神經突觸的相互連接。

4.吃補腦的食物
    最新的研究告訴我們，人體最怕發炎，發炎會引發更多疾病，甚至危害生命。原來，注意力不集中過動兒、妥瑞症、憂鬱症、思覺失調症、與失智症都是大腦發炎的惡果。所以，經常進食含Omega3的食物如魚或牛油果，當中的脂肪酸內含的EPA具有抗發炎、抑制血小板凝集、促進癌細胞凋亡、平衡腦微膠細胞的發炎反應、減少神經細胞的凋亡等功效。當然，均衡的飲食對於擊退失智症都很有幫助。

6.愛人如己

    孤獨能生百病，沒有人甘於成為孤島。所以，拓展健全的社交圈子，天天與好友天南地北，無所不談。再者，中國人性格含蓄，人與人間身體的接觸更是少之又少。可是，心理學家告訴我們，人與人間需要親密的身體接觸，如彼此按摩，又或是深情擁抱，都有助於活化海馬迴的重要舉措。

比盲人摸象更碎片化的後真相時代

 

 

    大家細細個都聽過《盲人摸象》的故事，有人摸到象鼻，有人摸到象腳，總以為摸到的就是象的全部。時代變得很急遽，今天，我們已經進入很碎片化的後真相時代，要知道真相的全貌看似已經不太可能，這個全球化的現象如何影響我們的生活，真的要好好探討。

    《盲人摸象》的爭議會出現我們常說的「羅生門」，就是不知道真相，慢慢，我們又配上一個新的詞彙，就是「後真相時代」。同樣的道理告訴我們，每個當事人說法都不同，是因為他們都會從自己的利益出發，想要減輕自己的罪惡、掩飾自己的過失。

 

由電影《源生罪》看後真相時代

    剛上映完不太久的電影《封神》，有一句很有意思的臺詞說，馬看到甚麼是人決定的。電影裡，紂王給戰馬戴上眼罩，戰馬便無懼烈火一往無前。同樣，到底誰是始作俑者，引導著我們去看後真相時代呢？

       由一齣仍在戲院上映的港產電影《源生罪》也許能看出一點端倪。故事講述妹妹樊雪兒回港實習，但因為城中發生一宗連環殺人案，勾起她對母親當年突然病逝疑幻似真的回憶。任達華飾同父異母的哥哥樊博權，是個心理學教授，擅長催眠，亦嘗試幫妹妹重整及喚醒記憶，但總是不想妹妹記得當年的事；二哥樊承天及契哥柳聶民老是勸妹妹多一事不如少一事。越是如此，妹妹更心切想知道真相，到底母親是病死還是他殺，如果是他殺，兇手是家人還是外人呢？妹妹一直認為幾個哥哥都在刻意隱瞞不為人知的秘密。 沒想到，最後真相揭露出來，真正的兇手就是自己，頓時，整個人都崩潰了。

      這齣電影點出後真相的諷刺與荒謬。一是真相永遠與自己有關，別以為總可以與真相保持距離，甚至置身事外。二是多一事不如少一事，有時未必是壞事。我們不是要大家放棄求真的精神，而是後真相時代，真相越來越撲朔迷離，甚至最終都找不到。美國已故總統金迺迪被行刺死，負責調查的「華倫委員會」（Warren Commission）認定是前陸戰隊神槍手歐斯華（Lee Harvey Oswald）單獨犯案。到了二○二二年十二月，新一批檔案共有一萬三千多份文件，總計約五百萬頁的檔案，但都未水落石出，誰是真兇仍然是個封塵的謎。

 

後真相時代的基本特徵

    「後真相時代」（Post-truth era）這個詞由來已久，不過，一向不按牌理出牌的美國大亨特朗普參選美國總統而又意外當選後，竟然再次在西方社會炒得火熱，已收入二○一六年度的牛津字典內。「後真相時代」意指民眾已厭倦憑真知灼見去理解真相，再不依賴理性的思考，而是憑主觀直覺的感情去做側面的感知。換句話說，真相再不是真實面貌的同義詞，真相只是從個人感覺出發，把符合自己個人目的和利益視作真相。

    隨著互聯網技術的發展和普及，我們生活在一個資訊爆炸的時代，公說公有理，婆說婆有理，真相似乎變得越來越難以捉摸。然而，在這碎片化的資訊汪洋中，總有一些勇敢的人們，如記者、作家、政治家及科學家等，他們努力挖掘事實，努力為世人還原真相。要努力找出真相，也許先認識後真相時代的基本特徵。

1.碎片化信息氾濫

    在後真相時代，人們每天都會接觸到大量資訊，這些資訊來自各種管道，如社交媒體、新聞網站等，有真有假，真的無從判斷。然而，這些資訊往往是碎片化的，缺乏完整的背景和上下文。這使得我們在面對這些資訊時，很難判斷其真實性。如近月，本地發生了很多自殺案，從小學生在學校企跳到網絡上真的有跳樓的片不斷流出。當人人都有手機，人人都是記者，只拍下當前吸睛的嚇人片段，不假思索就放上網，前因後果皆不管，衝流量至上，碎片化只會更氾濫成災。

2.情感化表達成為主流

    這個時代，政府保安部門控制一切，就如自殺的案件，都由政府來管控，是否通知傳媒做詳實的報導，就算傳媒得知，亦在政府呼籲傳媒說好故事，傳媒亦深諳自我審查之道，於是，公眾的知情空間就被管控。理性的知情權受到限制，感性的表達方式成為抒發情緒的出口。許多人在表達觀點時，更注重自己的情感體驗，而非客觀事實。這種現象導致了輿論的撕裂，從家居日常到政治立場都逐漸形成，使得人們更容易陷入「我不同意你的觀點」，但能否作到「我誓死捍衛你發言的權利」，就很見人見智了，當然亦要看澳門人的公民素養啦！

3.謠言與假新聞橫行

    由於資訊來源的多樣性和碎片化，政府及傳媒的不當表現，加劇了後真相時代成為了謠言和假新聞的溫床。這些虛假資訊通過網路迅速傳播，給人們的認知帶來極大困擾，到底誰是誰非，誰真誰假，真是莫衷一是。雖然，政府高喊傳媒仍然有高度的新聞自由，可是，實況如何，又是一個後真相爭議熱話了。古希臘政治家迪摩西尼（Demosthenes）曾說：「沒有甚麼事比自欺更容易了，因為人總相信自己所希望的。」

 

後真相時代的五個面相

    羅馬哲學家馬可．奧勒留（Marcus Aurelius）曾經說過：「但凡我們所聽，只是觀點，而非事實。但凡我們所見，只是視角，而非真相。」百餘年前，美國作家馬克．吐溫亦曾說：「當真相還在穿鞋時，謊言已走遍半個世界。」這兩句名言，暗諷政客、偽學者專家、偏執狂名嘴、甚至尋常百姓都刻意或非刻意地透過「競爭性真相」，試圖帶風向，引導大眾認同只有透過競爭報導，才會知曉全部真相，其實，內裡含包裹著糖衣的謊言。概括後真相時代，可以粗略分為下列五個不同面相：

1.全部真相：偵探片為何永遠都受歡迎，因為總能滿足觀眾欲知全部真相的心理。兒時看的粵語長片，總會在結局是由主角說「真相終於水落石出」的話，然後觀眾就心滿意足離開電影院。可是，世事有簡單，但更多是千絲萬縷，錯綜複雜，難以解開真相的全貌。但是，作為家長、教師、記者、甚至善治政府，都應該時刻懷抱著追求全部真相的態度去拆解真相。

2.部分真相：由於一般情況下，我們都無從得知全部真相，人人只知部份真相，於是，就出現「競爭性真相」的局面，電視的爆料節目如《東張西望》為何是長壽節目，皆因為不斷透過「競爭性真相」，今天的報導又比昨天更邁向真相，這個傳媒看似財雄勢大，比較有資源，自然更具競爭力，順理成章其報導更予人逼近真相的觀感。

3.主觀真相：人人心底下都有一把尺，但人人又很容易被人影響。所以，主觀真相輔以動聽的說詞，就非常有賣點。有了賣點，人們對於真假對錯，就會拋諸腦後。如中國去年的GDP有5.2%的增長，可是，股市又一直下滑。到底，中國的經濟真相是甚麼，星斗市民無從知曉，就形成人人設定一個主觀真相好了。

4.人為真相：俗語說加鹽加醋，添煩添亂，唯恐天下不亂，越亂越容易產生紛歧，又紛歧就更容易管治。於是，人為真相不知不覺間就取代了真正的真相事實。如《逆思維》（Think Again）的作者就在真實的實驗裡，告訴我們「溫水煮蛙」與平常的認知剛好相反。

5.未知真相：就是因為許多真相仍然殘存未知，而且可能這未知的部份會扭轉整個真相，所以，才有如此多的《盲人摸象》、「羅生門」及「後真相」爭議出現。

 

如何在後真相時代辨別真偽

    人類天生好奇，欲知真相的全貌；人類的歷史發展，總以為真相能帶來文明進步，甚至幸福快樂。可是，事與願違，後真相時代，只好練就應對的能力，其中首要是懂得多角度獲取資訊，儘量從多個角度去瞭解。然後，要好好核實權威資訊來源及判斷其可信度，作為我們判斷事實的依據。再來是要保持獨立思考，學會批判性思維，分析其合理性和可靠性。只有這樣，我們才能在這個紛繁複雜的世界中，找到近似的真相。

    總之，在後真相時代，我們需要更加謹慎地對待資訊，努力提高自己的辨別能力。面對後真相時代，不必通通都識，但要懂得通情達理。

有勞「議員仗義」「家長配合」才能成功的「勞動」教育

 

    日前，立法議員何潤生再次就勞動教育提出書面質詢，促請當局更加關注學生的自我發展，及時提出加強勞動教育的發展藍圖，建立本澳勞動教育課程標準，以學生對勞動的興趣培養和實踐培養學生意志品質、激發學生創造力，引導學生作為主體實踐，建立主動性、實踐奉獻責任意識、承擔公共服務意識。何潤生又要求指導交代如何推動學校、師生、家長，以至全社會形成合力，建立符合本澳的勞動教育實施方式和評價機制。也許，何議員都是家長，明白在這個富庶的澳門，「開展勞動教育尤其需要家庭的配合，但現實中確實存在部分不捨得，讓孩子勞動或是不願意把課餘時間分配給孩子勞動的現象。」所以，才會問有關當局未來如何優化家長對勞動教育的觀念，並積極利用各種媒介和管道調動家長的積極性，讓家長掌握正確的勞動教育方法，從而高質量地開展家庭勞動教育？可見何潤生議員為推動勞動教育真的用心良苦啊！

    無獨有偶，日前，香港立法會教育事務委員會日前討論中小學體育及藝術教育委員、民建聯陳仲尼議員指出，在內地抖音「科目三」舞步爆紅，教育局可借機舉辦相關活動。陳仲尼表示，關注的問題有兩大方向。其一是抖音神曲舞步「科目三」在網上爆紅，深受年青人喜愛，風靡內地中小學，教育局會否鼓勵學校在適當場合及時機，舉辦一些有關「科目三」的活動，宣揚中華文化。其二，近期發生多宗學童自殺案件，教育局會否通過中小學的體藝課，設計一些抗逆能力訓練，培養他們有更高抗逆能力，從而減低負能量。香港教育局副局長施俊輝在會上回應指，有關「科目三」的推動，局方也很樂意，而熱潮已持續一段時間，如學校認為合適，在學校推動是可以的。至於抗逆能力方面，他相信體育藝術教育可讓學生多走動，對精神健康有幫助。

    港澳兩地兩位立法議員雖然倡議不一，但手段與目的其實很類同，就是透過勞動或舞動，推廣中華文化的勤勞及文藝，試圖透過勞力活動推廣精神健康，造福人群。惟是，觀乎兩岸及多國，發現勞動教育有既廣更深的教育任務與價值；同時，「科目三」教育是否能達成陳仲尼議員宣揚中華文化，均有荒腔走板之嫌，有必要作進一步的深究。

 

中台歐美勞動教育大不同

    何潤生議員在書面質詢中提及內地《義務教育課程方案和課程標準（2022年版）》，優化了課程設置，將勞動課程及其所占課時從綜合實踐活動課程中獨立出來，足見內地非常重視勞動教育。根據相關的法規，率先指出「勞動是創造物質財富和精神財富的過程，是人類特有的基本社會實踐活動。」而勞動教育是「發揮勞動的育人功能，對學生進行熱愛勞動、熱愛勞動人民的教育活動。有目的、有計劃地組織學生參加日常生活勞動、生產勞動和服務性勞動，讓學生動手實踐、出力流汗，接受鍛煉、磨煉意志，培養學生正確勞動價值觀和良好勞動品質。」勞動教育的內容主要包括日常生活勞動教育、生產勞動教育和服務性勞動教育三個方面。其中，日常生活勞動教育要讓學生立足個人生活事務處理，培養良好生活習慣和衛生習慣，強化自立自強意識；生產勞動教育要讓學生體驗工農業生產創造物質財富的過程，增強產品質量意識，體會平凡勞動中的偉大；服務性勞動教育要注重讓學生利用所學知識技能，服務他人和社會，強化社會責任感。

    台灣的《勞動教育促進法》草案第六條明定勞動教育的內容，舉凡勞動意識、勞動人權、尊嚴勞動、勞動倫理、個別勞動關係、集體勞動關係、勞動條件、就業平等、就業安全、社會保障、勞動福祉、職場安全與衛生、勞動法令遵循及勞動職涯發展教育都包含在內。雖然，相關的法律尚未通過，但是，中小學的勞動教育已經按照草案實踐多年，且有相當的成效，亦為締造健全的勞動公民社會奠定了堅實的基礎。

    在歐美諸國，勞動教育分為德育及服務導向，即是透過教室的值日，甚至像日韓連廁所都由學生打掃整潔的勞動教育，旨在透過勞動教育增益學生的個人品德與公共服務精神。也許，何潤生議員極力倡議的就是這方面的勞動教育。惟是，這些歐美國家亦會從小給予公民權益勞動教育，就像前述台灣的勞動教育內容，舉一個簡單的例子，在德國，連小學三年級學生都知道可以組成工會爭取權益。在澳門，多年來，有直選議員動議的工會法增補工人集體談判權，從未被接納通過，顯然，勞動教育在澳門，就是乖乖去做勞動公益服務。

 

正視澳門可有可無的勞動教育

    一直以來，澳門中小學的勞動教育就是要學生做值日生，擦黑板，倒垃圾，抹抹窗而已。如果有一天，孩子回家，跟父母說，今天老師要我們洗廁所，家長一定馬上跑去學校，甚至直達教青局投訴學校。換作是日本韓國，洗廁所就是學生在校經常會做的勞動。也許，背後的原因是我們對勞動教育的無知，更可能是政府及學校一直沒有推動勞動教育。

    在普通中小學的課表中，大家從未見勞動教育這門課，充斥在學生課堂中的是主科中英數，閒科是美音體等，勞動教育連閒科都不如。顯然，勞動似乎是可有可無。學校的任務就是給學生教授相關科目知識，而勞動教育因沒有明確的教學目標、課程、課時、評核等，導致澳門一直忽視勞動教育。

    再者，在學校，老師面對違反法校規班規的同學，首先想到的懲罰措施就是罰站或者罰打掃。須知道，帶有懲罰性質的勞動不能算是完整的勞動教育，甚至還會造成相反的後果。在學生眼中，勞動不是光榮的使命，反而是懲罰，更會引來同學的嘲笑，這些負面影響都是因為對勞動教育的認知錯位造成的。 

    澳門由一條小魚村，蛻變成國際賭博大都會，人均所得曾經攀上全球之冠，社會變得富裕，勞心者治人，勞力者治於人，更是學生、家長及社會的共同價值觀。白領坐辦公室涼冷氣，藍領在地盤曬太陽，仍然是職場的主流觀念。勞動觀念的偏頗自然形成勞動教育的認知錯位。家長認為孩子的主要任務就是讀書，不必為了勞動而浪費寶貴的時間，加上澳門少子化日趨普及，大部分家長都捨不得孩子在學校要掃地倒垃圾，在家裡，孩子萬千寵愛在一身，所有日常家務不是父母就是傭人包辦。

 

有勞「議員仗義」、「家長配合」才能成功的「勞動」教育

    要勞動教育成功，首先要扭轉家長異的思路，勞動並非浪費時間，甚至是「蝕底」的蠢事，而是具有崇高服務人群的價值。家長真的需要放棄對孩子的過度溺愛，理應從小要求孩子做好家務，比如掃地洗衣等等，不能再以要學習為藉口忽視家務勞動，在家勞動也是一種學習。

    澳門家庭聘用家傭很普遍，家長很容易給孩子錯覺，以為花了錢就要用盡家傭的勞力，而孩子就坐享其成。孩子慢慢形成家務是家傭的事，與自己無關。更嚴重的惡果是會讓孩子形成主尊傭卑的錯誤觀念，這並不利於學生勞動精神的培養和勞動能力的提高，只會讓學生在集體中保持自私自利的心態，身在集體中卻並不想主動從事集體勞動。

    勞動是社會穩定與進步的力量，全社會需要建立的共識，沒有人能夠置身事外，家庭也是如此。許多家長都是打工仔，或多或少都受到剝削及歧視，都需要集體的力量去抗衡資方。如果家長明白自己的處境，理應全力支持孩子在學校接受既有普通勞動教育，亦要全力推動勞動的權益教育。

    如果為政者與議員諸公，只為踐行體力勞動，那就非常簡單，可是，誠如何潤潤生議員所言，要家長配合真的難上加難，家長會視之為免費勞工。如果為政者與議員諸公真的要制定及徹底實行真正勞動教育課程，堅持推動勞動教育的核心理念，平等處理勞動權益，尤其工會的集體談判權，那就必須修訂去年才匆匆通過的《工會法》，補足前述的要件，更要寫進勞動教育的課程綱領裡，且要徹實執教及客觀評核。可想而知，有水平的家長一定全力配合。

  

澳門人幾近無立錐之地

 

 

    二○一九年是訪澳旅客的黃金時期，全年錄得超過3,940萬人次。到了二○二○年底，新冠肺炎大爆發，全世界皆採取閉關自守的封城政策，所有旅遊活動停頓，訪澳旅客跌到零。多年以來，未曾看過大三巴牌坊一個人都沒有，亦是很多年沒有感受到澳門小城的寧謐自在。好景不常，自去年疫情受控，世界又開始活躍，旅遊又再次興旺。澳門去年全年旅客約有2,823萬人次，平均每天旅客數量為7.7萬人次，回復至2019年70%。今年，八日春節黃金周，至本月十七日結束，本澳入境旅客錄得約135.7萬人次。澳門，每天旅客絡繹不絕，仍以內地訪客佔大多數，其次是日本、台灣及香港等地。

    旅遊及博彩是澳門兩大龍頭產業，旅客數字不斷攀升，博彩稅收亦有改善。跟據博彩監察協調局二月一日的公佈，去年十二月博彩收入185.67億元，按年上升4.33倍，按月亦增15.73%，是連續十二個月錄得按年增長。一年總計，去年全年博彩收入共1830.59億元。這超過三倍的賭收增幅，意味博彩收入水平已反彈至二○一九年疫情前的62.6%。

     記得四五年前，澳門旅客逼爆澳門時，社會上已經有很多反彈的聲音，開是關注澳門是澳門人的家園，還是已經變成旅客的樂園，澳門一年竟然可以接待澳門居民人數接近六十倍之多的旅客，綜觀全世界，唯澳門特立獨行，又真的與別不同。到底，澳門政府及旅遊業界如何看待一般小市民的生活訴求呢？

 

從未如此搭巴士難

    疫情三年，的確為澳門經濟民生帶來重創，尤其是旅遊博彩業，可以用一潭死水來形容。頓時，不斷在街上穿梭的旅遊巴及賭場發財巴消聲匿跡。疫情解封，澳門博彩業又開始暢旺，大街上及賭場門前，發財巴好像突然從地底駛出來，一車一車載滿旅客，真是一片榮景。

    可是，旅遊業界可能反映不過來，跟據業內人士說，疫情幾年，很多旅遊巴停駛，保養成本昂貴，有不少被變賣去內地或其他地方，很多失業的旅遊巴司機被迫轉行，有轉到當三行的、亦有當保安員等，薪酬從幾萬元爆跌到一萬八千左右。現在要重返旅遊巴司機崗位，有司機朋友說，儘管當年月入豐厚，但回想起來，真的用健康作賭注，現在生活平淡一點，但覺得生活像個普通人般自在。

    旅行團接二連三的擠進澳門，許多巴士站出現龐大人潮，日前，筆者在水坑尾就看到疑似搖旗的導遊，推擠團員上八號巴士，目的地是漁人碼頭。真是孤陋寡聞，澳門真是與別不同，連巴士團都有。後來，筆者電聯一位導遊朋友，他說巴士團有分兩種，一種是持牌的，一種是無牌經營的。嘩！真是大開眼界，沒想到澳門旅遊業商機處處，腦筋急轉彎。過去，景點及馬路被旅客佔領澳門人已經習慣，沒料到連日常出行的巴士都給佔去，真是澳門人幾近無巴士企位立足之地啊！

 

澳門旅遊博彩均採取趁「低」吸「客」政策

    疫情前，澳門博彩旅遊一支獨秀全球，疫情爆發前的一七至一九年，澳門以逾十二萬元的人均GDP，連續三年穩坐全球首位。 然而，疫情大流行，內地以至全球實施嚴格的出入境限制措施，訪澳旅客量大減，令本澳GDP大縮水。 據《全球金融》統計，二○至二二年，澳門人均GDP分別約5.78萬元、7.17萬元、5.57萬元，全球排名分別為第十三位、第七位、第十六位。

    二○二一年，中央嚴打境內境外賭博，澳門賭城大亨周焯華等被警方拘控，更於去年底因巨額詐騙罪、黑社會罪、不法博彩等罪名被判監十八年。連串行動，不但打擊澳門賭場最高收入的貴賓廳，連所謂的「賭底面」案件揭露，涉款高達八千多億元，直接令澳門政府少收八十二億多元博彩稅。澳門賭業可謂經歷過天翻地覆的重創後，只能靠中場，甚或低投注額來維持賭收。據澳門最大紙媒引述不具名博彩業人士指出，高端客人數不多，而人數眾多的中場客則投注額不高，一名普通中場客，單筆投注額介乎五百至兩千元之間。展望今年，若沒有重大負面因素，相信全年賭收可維持在1900億至2000億元之間。有關估算，較政府預期今年有2160億元博彩毛收入略為保守。

    當大家走訪了新馬路一帶，你就會看到內地旅客的遊覽消費模式，先是去最著名景點牌坊「打卡」，真正抱著去朝聖，認識一下天主教來華傳教史的遊客，相信是萬中無一。然後，就在賣草地光顧平靚正的煎鍋貼，或是豬扒包，又或是來一碗牛雜菜果腹，順便去守信店再買杏仁餅，再去買金保值，最後去舊葡京賭一兩手，輸三五千當娛樂，看到連賓館的房價都變天價，乾脆不過夜就走人，完成低消費澳門遊。

    過去，舊葡京及其他舊式賭場是澳門老居民發新年財的好去處。今年，所有賭場都有人滿之患，許多阿公阿婆都敵不過內地旅客，只好在家賭十三張，或攻打四方城，真是澳門人無立足賭場之地啊！

 

澳人北上消費，澳門食肆煙花生意慘不忍睹

    疫情過後，澳門經濟看似不斷向好，惟是，物價指數一直高企不下，特別是佔比第二大的「食物及非酒精飲品」，與二〇一八年相較價格上升了約一成。本地居民的個人收入與疫情前相若，甚或略減。澳門市民北上買菜又捲土重來，如果還要娛樂消費，當然更要北上。澳門看一齣賀歲片要八十元，如果在賭場戲院看更要一百元以上。可是，走去珠海，看IMAX都只需三十元就可以了。還有，唱K及其他吃喝當然亦比澳門便宜。所以，同樣的價格購買更低廉的商品，而又不想「消費降級」，北上消費是不二選擇。新年期間，澳門食肆餐廳門可羅雀，有老闆說租金只升不跌，食材價格越來越貴，可是，光顧的人卻越來越少，這樣下去，實在撐不了多久。

    據報導，農曆新年的媽閣廟前地神香風車檔及新春爆竹攤檔公開競投。其中神香風車十個攤位共二十二人競投，有兩檔最高成交價 2.4萬元；澳氹十個個爆竹檔位則有四十二人競投，其中澳門區六個攤位中，最高成交價為32.2萬元，氹仔區四個攤位，最高成交價三十萬元。新年期間，留澳燒爆竹的人真的很少，筆者年初二挨近中午去過澳門區的燃放區，只看到幾個小孩在放爆竹，走訪檔主，直言花三十多萬投一個檔攤，簡直血本無歸，懇請政府資助減少損失。今年，說實在，經濟仍是不振，樂意留澳肯花錢燒爆竹的居民不多，內地遊客的消費力亦不見得好，所以，澳門市民當然選擇往內地燒爆竹。同樣的一百元，在澳門燒與大陸燒，聽說是五倍的份量。儘管內地明文規定禁止，可是，有公安在場，總是不干預，還聽說可以燒到二月二十四日元宵節晚上。

 

為了三個錢包只好四兩扛千斤

   作為澳門人，當然以澳門人幸福快樂為出發點。政府所有的舉措，無論是博彩或旅遊，亦理應以澳門人的福祉為優先。每一個星斗小市民都有三個錢包，一是實實在在的工資；二是資產的增值，如樓價漲及收利息；三是轉移支付，如政府每年派錢一萬等福利。自二○○一年開始，各項賭權開放的立法到實行有序展開，澳門的經濟及旅遊就踏上飛升的新台階。可是，澳門人為了保住份工，為了賺點利息，甚至看好遇整個政府能給予優厚的福利。但是，我們得以用日常幾近無立錐生活作代價。再者，無論是交通、飲食、澳門人的身心靈準備，都跟承載力的多寡有關。

    根據政府過去做的旅遊承載力研究，指出在同一時間內，在不影響建築物、文物古蹟、社區、訪客安全等人民和自然環境的情況下，能接待訪客的最佳數量。但用於評估龐大和開放如城市的空間，在文獻中暫時少見。因此，目前的研究只能以「動態的概念」輕輕帶過。誠如筆者前述，澳門一切公共政策均以澳門市民的福祉及福利先行，看當前的種種施政的好大喜功、疏失處處，別再如文局長說，還要拼命拓展街區合作，包括資助項目，希望引客入區，甚至推動新活動進入不同區域。理應如賀特首話齋，春節後將檢討旅客承載力。

    澳門人的承載力已經爆滿，別再要求我們強顏歡笑，以禮待客，共同分擔旅遊大使的角色。