新學年可有想過讓AI重塑學校教育

 

 

    為迎接新學年的到來，教育及青年發展局在政府網站上呼籲家長陪伴子女為新學年做好開學準備，將繼續與學校和家長攜手合作，讓學生享受新一年的校園生活。

    過去幾年，青少年自殺的確讓政府很苦惱，陷於無計可施之困境，所以，新學年，首要的呼籲，當然是關注學生身心健康，家校必須全力以赴協助學生做好開學適應，主動緩解孩子的學習壓力。家長亦應多注意子女的作息時間及健康情況，關心其校園生活及合理安排學習和餘暇活動，培養子女主動學習，建立自信。

    教青局真是用心良苦，與學校和書店加強合作，連「送書到校」便利家長和學生購買課本都設想周到，可是，暑假的書店，仍然排滿買書領書的長龍。教青局真是思慮及照顧周詳，連提前準備好校服、書包、文具等上學用品都要說，甚至細心提點家長及學生樣詳閱學校開課通知。

    教青局沒說錯，九月仍然是超強颱風及暴雨突襲的季節，家長和學生應時刻保持警覺，做好開學出行規劃，注意安全。倘遇有惡劣天氣而宣佈停課，學校會保持大門及校舍開放，安排人員照顧已抵校學生，為其提供適切的教育活動，家長無須急於前往學校接回子女。倘學生遇有不可抗力原因而遲到或缺勤，學校應視實際情況酌情處理。教青局已與交通事務局及其他相關單位緊密聯繫，並請學校適當處理因不可預計的交通情況而導致遲到的學生，確保開學日順利進行。同時，呼籲家長和學生應及早規劃開學日的出行路線，提早出門，多留意行政當局就道路使用、公共交通和各口岸通關安排的公佈；若乘坐校車，家長應提早了解當天的接載安排和教導子女注意乘車安全。

    也許，只能用苦口婆心，無微不至來形容教青局的種種舉措。開學了，的確有很多要準備，不知道教育行政部門、學校及家長可有想到科技一日千里，AI及ChatGPT已經對我們的生活、職業，甚至學校教育構成史無前例的衝擊。幸好，九月四日，教青局龔志明局長巡視學校時，宣稱今學年重點微調「課程框架」及「基本學力要求」，會與教育界調研，冀加入人工智能等內容，強化科技教育。當AI遇上仍然以教科書及教師主導的學校教育時，到底該做怎樣的準備呢？

 

AI是主角、教科書是配角

    教科書（textbook）是國家或學校根據其設置的科目而編撰出來的課本，方便教師在課堂教學，亦方便學生學習及覆習。教科書歷久不衰，主要原因是其實用功能非常顯要，一般而言，教科書會按照教師與學生的能力與程度要求，順著知識從易到難、從淺入深、從簡到繁、從廣到深的邏輯編排，是為了達到教與學的目標的重要工具。

    學校的主要存在價值就是透過教師，將知識傳授給學生，所以，教科書就是盛載著教師準備要教給學生的知識，換句話說，教科書是學生獲得知識的主要來源。再者，教科書其實人類知識累積的文化精華，編撰教科書的目的就是要一代又一代傳承文學、科學、政治、思想等領域的文化精華。所以，有教育學者說，教育是傳遞文化及創新文化的重要手段，而教科書在其中就擔任了顯著的角色。再者，教科書的許多內容亦成為考量學生的材料，所以，學生要背誦及理解教科書的所有內容，才能通過評核升班。

    舉一個有趣的例子，英國的構成國包括英格蘭、蘇格蘭、威爾斯及北愛爾蘭。 在單一制主權國家的英國內部，容讓蘇格蘭、威爾斯和北愛爾蘭有更大的自主權。所以，英國的教育制度非常多元，教科書顯然無法滿足不同地區的教育需要。故此，英國只有國定課程（national curriculum）或（Syllabus），一般學校老師只按課程指引自編教材。面對當前的AI對教育的衝擊，英國當然容易應付。

    AI甚至ChatGPT出現，顛覆了紙本教科書的影響力，傳統的課本不會與學習者產生互動的關係，可是，在手機、Ipad、電腦屏幕前，學習者就可以跟活生生的教科書產生強烈的互動。今天，小孩子是數碼世界的原住民，五感學習已超越了教科書的聽說讀寫學習，換句話說，紙本教科書只能退居於傳達資訊，但論及能讓學生學思行並行，也許AI就能派上用場。

   

學會問問題，師生才能打開個別化教與學的知識大門

訊報     杏壇諍語    新學年可有想過讓AI重塑學校教育   吳又可       為迎接新學年的到來，教育及青年發展局在政府網站上呼籲家長陪伴子女為新學年做好開學準備，將繼續與學校和家長攜手合作，讓學生享受新一年的校園生活。     過去幾年，青少年自殺的確讓政府很苦惱，陷於無計可施之困境，所以，新學年，首要的呼籲，當然是關注學生身心健康，家校必須全力以赴協助學生做好開學適應，主動緩解孩子的學習壓力。家長亦應多注意子女的作息時間及健康情況，關心其校園生活及合理安排學習和餘暇活動，培養子女主動學習，建立自信。     教青局真是用心良苦，與學校和書店加強合作，連「送書到校」便利家長和學生購買課本都設想周到，可是，暑假的書店，仍然排滿買書領書的長龍。教青局真是思慮及照顧周詳，連提前準備好校服、書包、文具等上學用品都要說，甚至細心提點家長及學生樣詳閱學校開課通知。     教青局沒說錯，九月仍然是超強颱風及暴雨突襲的季節，家長和學生應時刻保持警覺，做好開學出行規劃，注意安全。倘遇有惡劣天氣而宣佈停課，學校會保持大門及校舍開放，安排人員照顧已抵校學生，為其提供適切的教育活動，家長無須急於前往學校接回子女。倘學生遇有不可抗力原因而遲到或缺勤，學校應視實際情況酌情處理。教青局已與交通事務局及其他相關單位緊密聯繫，並請學校適當處理因不可預計的交通情況而導致遲到的學生，確保開學日順利進行。同時，呼籲家長和學生應及早規劃開學日的出行路線，提早出門，多留意行政當局就道路使用、公共交通和各口岸通關安排的公佈；若乘坐校車，家長應提早了解當天的接載安排和教導子女注意乘車安全。     也許，只能用苦口婆心，無微不至來形容教青局的種種舉措。開學了，的確有很多要準備，不知道教育行政部門、學校及家長可有想到科技一日千里，AI及ChatGPT已經對我們的生活、職業，甚至學校教育構成史無前例的衝擊。幸好，九月四日，教青局龔志明局長巡視學校時，宣稱今學年重點微調「課程框架」及「基本學力要求」，會與教育界調研，冀加入人工智能等內容，強化科技教育。當AI遇上仍然以教科書及教師主導的學校教育時，到底該做怎樣的準備呢？   AI是主角、教科書是配角     教科書（textbook）是國家或學校根據其設置的科目而編撰出來的課本，方便教師在課堂教學，亦方便學生學習及覆習。教科書歷久不衰，主要原因是其實用功能非常顯要，一般而言，教科書會按照教師與學生的能力與程度要求，順著知識從易到難、從淺入深、從簡到繁、從廣到深的邏輯編排，是為了達到教與學的目標的重要工具。     學校的主要存在價值就是透過教師，將知識傳授給學生，所以，教科書就是盛載著教師準備要教給學生的知識，換句話說，教科書是學生獲得知識的主要來源。再者，教科書其實人類知識累積的文化精華，編撰教科書的目的就是要一代又一代傳承文學、科學、政治、思想等領域的文化精華。所以，有教育學者說，教育是傳遞文化及創新文化的重要手段，而教科書在其中就擔任了顯著的角色。再者，教科書的許多內容亦成為考量學生的材料，所以，學生要背誦及理解教科書的所有內容，才能通過評核升班。     舉一個有趣的例子，英國的構成國包括英格蘭、蘇格蘭、威爾斯及北愛爾蘭。 在單一制主權國家的英國內部，容讓蘇格蘭、威爾斯和北愛爾蘭有更大的自主權。所以，英國的教育制度非常多元，教科書顯然無法滿足不同地區的教育需要。故此，英國只有國定課程（national curriculum）或（Syllabus），一般學校老師只按課程指引自編教材。面對當前的AI對教育的衝擊，英國當然容易應付。     AI甚至ChatGPT出現，顛覆了紙本教科書的影響力，傳統的課本不會與學習者產生互動的關係，可是，在手機、Ipad、電腦屏幕前，學習者就可以跟活生生的教科書產生強烈的互動。今天，小孩子是數碼世界的原住民，五感學習已超越了教科書的聽說讀寫學習，換句話說，紙本教科書只能退居於傳達資訊，但論及能讓學生學思行並行，也許AI就能派上用場。     學會問問題，師生才能打開個別化教與學的知識大門     早在《禮記．學記》已闡明善問及善待問者的教育價值，其中有說：「善問者，如攻堅木，先其易者，後其節目，及其久也，相說以解；不善問者反此。善待問者，如撞鐘，叩之以小者則小鳴，叩之以大者則大鳴，待其從容，然後盡其聲；不善答問者反此。」即是說，當教師要先教學生如何發出有價值的問題，學生當然以其好奇心出發，化作最有意義的問題，然後，老師就要好好回答學生的問題。可是，最傳統的教育是以教師為中心，教師就是知識的來源及權威，慢慢，有了教科書之後，教育變成以課程、教材或教科書為中心，課本成為知識的載體。到了今天，教科書仍然大行其道，出版商、書店及其員工都賴以為生。可是，教科書已不能引發學習動機，只能擔當輔助學習的職能。         過去，我們透過上網，用Google搜尋器會幫助我們找到有用的資料，這些資料是以分析擴張的方式出現。其實，很多教科的資料已經可以瞬間找到，於是，背誦教科書顯然已經沒有必要。再者，ChatGPT的出現，某程度上與Google搜尋器的功能大異其趣，需要透過問一個好的問題開始，然後電腦會在演算法的驅動下，統整出一個最貼近的回答。換言之，善問是當前AI世代必須具備的學習能力。如果學校還是以填鴨灌輸式去教導學生，豈不是跟當前學生身心發展規律相違背，別忘記，他們已經是AI世代的原住民，而行政當局及學校，甚至家長很可能是新移民，是否又想過要有充足的準備去啟動孩子的學習好奇心，教導他們善問的技巧放在學習的首位呢？   AI時代老師的定位大升級：從經師升為人師     一直以來，學生的學業表現就等於教師的績效指標，AI教育世代，這樣的想法已經過時，因為，學生的學習來源已不單靠老師，ChatGPT其實已經在學生的課餘學習中擔當了很重要的角色，如寫作文、做美術作業等，只不過不是在課堂上讓老師看到而已。所以，家長也好，學校也好，甚至政府也好，都應該建立一個重要的共識，容讓學生的部份學習空間交給AI，利用線上線下的學習資源，進行全方位的學習。    學校是否仍然是學習學科知識的地方？學科指中英數理化文史哲商，非學科指術科，即勞音體。互聯網，包括Youtube、zoom class、master class等能否代替學校與老師？在傳授知識方面，學校與教師的獨特價值是甚麼？也許就是輔導學習。學生可以裡用ChatGPT先把作業的初稿作好，然後由教師引導學生查證錯誤，以及增添學生的個性色彩，最後成為學生獨一無二的作品。     所謂 「記問之學，不足以為人師」，一般受過專業訓練的老師就負責傳授知識，這就是我們可以作為「經師」或稱之為「教書匠」。但是，此類教師常有以下三項盲點：（一）窄化學習的內涵，以知識為主軸，忽略情意與日常生活的結合。（二）扭曲教育的本質與目的，全以升學為導向，競爭為手段；（三）缺乏自我反省與自我充實的能力，常把學生的問題，歸責於學生、父母、家庭、社會及整體教育制度設計不當等外在因素。     理想的「良師」應該是「經師兼人師」。教育的唯一目的是要培養人成為有良知的，讓自己快樂亦讓別人快樂的人。因此，能以此為理念，積極涵養教育專業的知識與能力並以「教人」為職志，建立正確的教育價值觀，力求教育本質的實踐與目的的達成，此類教師足以稱為「人師」。     經師易得，人師難求，AI教育時代，給我們一個必往人師推進的挑戰，大家準備好嗎？

    過去，我們透過上網，用Google搜尋器會幫助我們找到有用的資料，這些資料是以分析擴張的方式出現。其實，很多教科的資料已經可以瞬間找到，於是，背誦教科書顯然已經沒有必要。再者，ChatGPT的出現，某程度上與Google搜尋器的功能大異其趣，需要透過問一個好的問題開始，然後電腦會在演算法的驅動下，統整出一個最貼近的回答。換言之，善問是當前AI世代必須具備的學習能力。如果學校還是以填鴨灌輸式去教導學生，豈不是跟當前學生身心發展規律相違背，別忘記，他們已經是AI世代的原住民，而行政當局及學校，甚至家長很可能是新移民，是否又想過要有充足的準備去啟動孩子的學習好奇心，教導他們善問的技巧放在學習的首位呢？

 

AI時代老師的定位大升級：從經師升為人師

    一直以來，學生的學業表現就等於教師的績效指標，AI教育世代，這樣的想法已經過時，因為，學生的學習來源已不單靠老師，ChatGPT其實已經在學生的課餘學習中擔當了很重要的角色，如寫作文、做美術作業等，只不過不是在課堂上讓老師看到而已。所以，家長也好，學校也好，甚至政府也好，都應該建立一個重要的共識，容讓學生的部份學習空間交給AI，利用線上線下的學習資源，進行全方位的學習。

   學校是否仍然是學習學科知識的地方？學科指中英數理化文史哲商，非學科指術科，即勞音體。互聯網，包括Youtube、zoom class、master class等能否代替學校與老師？在傳授知識方面，學校與教師的獨特價值是甚麼？也許就是輔導學習。學生可以裡用ChatGPT先把作業的初稿作好，然後由教師引導學生查證錯誤，以及增添學生的個性色彩，最後成為學生獨一無二的作品。

    所謂 「記問之學，不足以為人師」，一般受過專業訓練的老師就負責傳授知識，這就是我們可以作為「經師」或稱之為「教書匠」。但是，此類教師常有以下三項盲點：（一）窄化學習的內涵，以知識為主軸，忽略情意與日常生活的結合。（二）扭曲教育的本質與目的，全以升學為導向，競爭為手段；（三）缺乏自我反省與自我充實的能力，常把學生的問題，歸責於學生、父母、家庭、社會及整體教育制度設計不當等外在因素。

    理想的「良師」應該是「經師兼人師」。教育的唯一目的是要培養人成為有良知的，讓自己快樂亦讓別人快樂的人。因此，能以此為理念，積極涵養教育專業的知識與能力並以「教人」為職志，建立正確的教育價值觀，力求教育本質的實踐與目的的達成，此類教師足以稱為「人師」。

    經師易得，人師難求，AI教育時代，給我們一個必往人師推進的挑戰，大家準備好嗎？

看不見的傷口更痛 看不見的不公更苦

 

 

    十九世紀美國著名哲思想家愛默生曾說過，家是母親的世界，是兒童的樂園。如果愛默生生活在今天的世界，也許會收回此話，甚至慨嘆世風日下。

    保安司司長黃少澤日前在回應傳媒關於家暴立案標準時，認為構成「家暴罪」犯罪的要件，率先視乎傷害嚴重程度，如果傷害情況不嚴重，該傷害則「須為連續性和習慣性」，「例如連續每日掌摑一次，就屬於習慣性」，這才算構成身體虐待。黃司長語出驚人，讓市民非常憂心很多家暴案並沒有揭破，尤其那些沒有表明傷痕的受害者，他們的境況也許更坎坷。

    社工學者何穎賢則認為，黃司長的言論或會「造成很大誤導」。很多家暴受害人不會只因為被打一巴，就馬上去報警。「一個婦女去到報警，她又有小朋友，她忍了多久才會走到這一步呢？」她補充說，目前家暴不僅指肢體暴力，當然亦包括施暴者對受害者的種種身心靈的操控，而受虐婦女更常面對「留與走」的兩難局面。

    據何穎賢所接觸受虐婦女的個案，是不能以《預防及打擊家庭暴力法家庭暴力》（簡稱《家暴法》）或黃司長所提到的「其他法律」，即《刑法典》中有關傷害身體完整性罪去起訴，若上述的條文都不能應用起訴的話，受虐婦女將會面對很多困難。她又稱，《家暴法》的存在「一定是有好處」，但仍有漏洞。《家暴法》通過後，「有需要去做很多教育工作」，例如要了解不論是否要起訴，錄口供對受虐婦女「有多一重保障」。事實上，《家暴法》在實踐上仍有很多「問題」、「失望的地方」，甚至有時即使涉及家暴，《家暴法》都用不到，「甚至你（受虐婦女）會覺得：『我已經很勇敢走出來報警，但到最後原來只有一個吉』。」

    按照第2/2016號法律《家暴法》第四條規定：「家庭暴力是指在親屬關係或等同關係範圍內所實施的任何身體、精神或性的虐待。」但是，誠如何穎賢指出，現時的家暴定義不再應該只限於肢體上。然而，政警界對家暴的定義及性質仍然停留在肢體上，仍未看到現實中家暴受害者受到施暴者的操控。換句話說，家暴除了身體的傷害、還有看不到的恐懼所造成的心靈創傷、當然還有背後的社會不平等推波助瀾。何穎賢續稱，家暴的施虐者亦是罪犯，而罪犯通常很厲害，懂得如何避免留下證據，故有個案顯示施虐者會選一些難以驗傷的地方施打。

    身心靈的操控與恐嚇是沒有具體傷痕可尋，更難以入罪。世衛組織及聯合國婦女署曾發表報告指出，暴力侵害婦女行為的普遍程度令人震驚，而且始於很小的年紀。全球有三分之一的女性在其一生中，會遭受來自親密伴侶的身體或性暴力或非伴侶的性暴力，數字在過去十年中基本保持未變。當然，家暴受害者亦包括男性，如台灣近五年間男性受害者佔總受害者比例從29.3％增至35.7％，增幅為6.4%，情況越來越嚴重。

    我們對家暴存在很多的無知、誤解，理應有更完整的教育，才能真正有效治家暴，家才有機會再次成為婦女及孩子的樂園。

 

甚麼是家庭暴力？

　　家庭暴力亦稱通常指對家中的親密伴侶或是孩子施以強力壓制和控制的一種持續行為。暴力包括身體、性、情感、期望、經濟或心理等方式影響他人的行為或威脅採取此類行為。其中包括持續恐嚇、脅迫、操縱、製造痛苦、羞辱、責駡、傷害等，致使對方就範，收到控制的效果，但對於造成對方的種種傷害卻置之不理。家庭暴力發生在任何人身上，不論其種族、年齡、性取向、宗教或性別。亦會出現在各種關係中，包括夫婦、同居伴侶或約會情人，家庭暴力會影響所有人，無論其社會經濟背景好壞或教育水準高低，甚至造成對方一生陷於絕境。

　　澳門的2/2016號法律《預防及打擊家庭暴力法家庭暴力》條文中，只有身體、精神及性的暴力。其實，更具體的說，應該包括多種面向的家暴，而至這些面向的暴力通常都是無形的，但其威力及造成的長期傷害比肉體上的傷害更難以治癒。其中最讓人齒冷的是情感暴力。情感暴力包括通過不斷批評破壞他人的自我價值感；貶低他人的能力；辱駡或其他語出傷人的行為；破壞伴侶與子女的關係；或不讓伴侶見朋友和家人。其實，情感家暴是另類很有殺傷力，亦讓對方容易就範的情感勒索行為。

　　當然，讓對方最痛最苦是性暴力，包括在伴侶不同意的情況下，強迫發生性行為，就算對方經期來臨或生病都不管。這是有形的性暴力。無形的性暴力包括肆意指罵對方淫蕩、強迫對方要穿得很性感、用具有性意味的方式侮辱對方、強迫對方與他人發生性行為，甚至拍攝實整個過程。

    再者，心理暴力亦是操控對方的有效方式，如跟蹤騷擾、監視、反覆撥打電話、不斷發放訊息讓對方持續陷於恐懼中。還有財務或經濟層面的暴力，包括保持對財務資源的完全控制，拒絕提供資金和禁止上學或就業，從而迫使或試圖迫使他人在經濟上依賴自己。

　　

關起門打仔的家暴文化仍根深柢固

    在我們的傳統文化中，仍然殘存不少非理性的家教，如「不打不成器」、「愛之深責之切」。其實，我輩中有不少人都是從小就受到棍棒訓練，當我們為人父母時，也會不自覺的將這一方法用在下一代身上。這種觀念的底層邏輯就是父母有絕對的權威和孩子必須絕對服從父母，甚至視孩子為私有財產，卻與現代的教育理念相悖。一方面，暴力對待孩子會摧殘他們的天性、踐踏孩子的自尊，徹底破壞親子關係，甚至影響孩子將來的人生觀及婚姻觀等，視建立家庭為畏途。更值得警惕的是，仍然有不少家長會覺得打罵孩子是私事，每當有人勸阻時，就會搬出「清官難斷家務事」之類的藉口反駁對方，且表現得振振有詞。近年，澳門十五歲左右的青少年自殺率超高，表象看是學業問題，內裡其實就很可能是家暴，往往到了孩子選擇用跳樓等方式報復。孩子被毆打至重傷甚至致命時才會被發現，一切為時已晚。二○一八年，台灣著名電視劇《你的孩子不是你的孩子》熱播，收視超高，引發出巨大的回響，有不少家長開始醒覺孩子是個獨立的個體，並不是父母的私人財產。

    試想，如果一個長期受家暴的孩子，那怕只是言語上或心理上的，其鄰居、甚至警方都能夠清晰認識到這絕不是家事，從而早早報警，警方又能不以家事為判斷標準，嚴格依法追究，悲劇就很可能會避免。此外，基於虐童的隱秘性特點，學校和醫院作為相對容易能夠捕捉到家暴蛛絲馬跡的機構，也應主伸出援手，而報警是其中一個解救孩子的最有效方法。

 

看不見的不公更苦

    別誤信「時間能治癒一切」，這句話的真實性其實很值得懷疑，因為臨床工作和各式各樣的研究都表明，許許多多的創傷並不會隨著時間的推移消失，反而會造成更深更遠更苦的痛。從種種數據所示，男女及親子都存在不公平及不對等的關係，尤其是全職家庭主婦及年幼孩子，更容易受到男性施虐者的肆意家暴。

    創傷心理學家告訴我們，不斷令家暴受害者重重複複陷於困境狀態就是所謂的「固著」。「固著」是指在某個人生階段受到了挫折，無法繼續發展自身的能力及潛能，一直停留在這個階段，而且持續感到恐懼的折騰。因此，學習用「創傷知情」眼光看待孩子行為便顯得十分重要，美國藥物濫用暨心理健康服務署解釋「創傷知情」（Trauma-Informed）包含四個要素，分別是：理解創傷、辨認創傷、利用創傷知識做回應、以及防止再度受創。

    無論家暴受害者是誰，如果馬上得到恰當的警力介入，能置身於安全的環境中，就有機會在創傷中得到適切的治療，走出創傷，重獲公平對等的人生。

教育培養能接納黑天鵝 而富有反脆弱能力的人

 

    全世界自殺有增無減，澳門亦不例外，尤其是只有十多歲的青少年自殺引起社會廣大關注。九月九日是「世界預防自殺日」，並以「展現行動，創造希望」作為世界預防自殺日的三年一度的活動主題，以激發公眾對精神健康的關注。

    千呼萬喚始出來，澳門衛生局推出心理健康資訊網，維護本澳居民的心理健康，仁伯爵綜合醫院精神科代主任郭偉德表示，政府關注居民的精神健康，長期以來透過跨部門協作機制，貫徹落實世界衛生組織「四級聯防、四環緊扣」的聯合機制，即採取精神衛生服務融合於社區的模式，根據患者情況分別由社區服務團體、社區精神健康專項機構、衛生中心逐步評估及跟進，最後轉介至仁伯爵綜合醫院精神科診治。

    青少年心理健康預防教育這道防線由教青局把關，教育心理輔導及特殊教育中心主任周佩玲表示，教青局聯同非高等教育學校、高等院校關注青少年精神與身心健康工作小組以及學生輔導機構等推動相關工作。致力強化教學人員培訓工作，包括深化教學人員對學生的精神健康、心理需要以及情緒舒緩方法等內容的認知。教青局持續透過不同宣傳平台，如社交平台、巴士廣告、電台等，就學生身心健康、學業壓力、情緒管理等進行主題宣導，持續透過推動和組織各類有助學生身心成長和個人發展的多元化活動。

    在預防自殺方面，社工局一直以三級預防的概念，即透過預防、支援和輔導三個層面作出應對，透過危機介入、熱線輔導及網絡輔導等，為有自殺危機的個人及家庭提供各類專業的支援及輔導服務。

    一路以來的學生身心靈教育及輔導措施是對的，但更重要的預防工作仍然應該安置在日常的教育活動中，從課程框架及基本學力的調整，更應該貼地以培養內心強大的孩子為依歸。

 

從奧地利心理學家弗蘭克（Viktor E. Frankl）說起

    弗蘭克本業是醫生及心理學家，亦是「意義治療法」的創始者，亦因為他能以慘痛經歷融入其治療方法而聞名於世，對心理學界的影響及貢獻至深且鉅。納粹當政期間，曾被囚於集中營內三年，不知道妻子和女兒已葬身瓦斯房中。他忍受種種非人待遇而能生還，因而對痛苦、挫折，及現代人特有的焦慮與空虛感，特別關注。

    在集中營裡，弗蘭克耳聞目睹生命的折騰、苦苦掙扎、死亡。他看到本來有權有勢有財的人，變得一無所有後，內心的脆弱與空虛完全暴露出來，給他很大的啟發，深深明白權力、財富、甚至影響力，都不足以支撐一個人，反而是尋覓意義才能讓一個人勇敢地活下去，弗蘭克在集中營，就是用意義治療法自救及救人。集中營經歷，弗蘭克揭示人類生命的動力在於尋出意義；人只要參透為何而活，即能承受任何煎熬；而無論處境如何，亦皆有自由抉擇的餘地，其見解深銳而透徹，為心理學注入前輩諸大師所疏忽的人道精神。

    弗蘭克離開集中營後，在維也納眼見很多學業失敗的高中生自殺，於是，開設了一家青少年諮商中心，透過意義治療成功幫助很多學生，重新讓他們的內心變得強大。

    今天的學校教育，以知識灌輸為本，暗藏功利的教育目標，就是累積孩子名成利就的資本。可是，弗蘭克的經歷告訴我們，只有扭轉成以「意義」為導向的教育，要讓學生明白及體會受教育的意義何在，才能培養健全快樂及勇於面對厄運的人。

 

學校有教黑天鵝事件，卻沒有教到核心價值

    十七世紀之前，歐洲人認為天鵝都是白色的，但隨著第一隻黑天鵝在澳大利亞發現之後，這個不可動搖的觀念崩潰了。黑天鵝寓意不可預測的重大稀有事件，它在意料之外，卻又改變著一切。

    人類總是過度相信經驗，而不知道一隻黑天鵝的出現就足以顛覆一切。就如《成功的反思》一書作者，哈佛大學教授邁可．桑德爾（Michael J. Sandel）所言，成功不是IQ＋努力＝才幹（merit），而是暗藏很多幸運的因素，更重要的是，成功與否，有很多不確定的現實組成。中國人說，人生不如意事常八九，提醒我們要懂得應付經常出現的不如意事，而要同時為如意的事感恩，而不是自鳴得意。

    人腦天生就是傾向於尋找正確，而不是避免錯誤，教育亦如是，從幼兒教育到大學教育，都是一直在教導學生標準正確的答案，既無認真開發學生創意，亦沒有給學生學習批判及風險管理。黑天鵝不僅僅是一個出乎意料之外的自然現象，還告訴我們，從小就要給孩子充裕的黑天鵝教育是當務之急，如新冠肺炎煎熬了人類三年多，可是，學校教育有否想過，除了在衛生教育外、線上線下整合的新型教學模式外，更重要的是讓孩子學會甚麼是現實版的人生不如意事常八九，還要教導他們要以勇敢又平常心的態度應對，這才是教育的核心意義與價值所在。

 

反脆弱是當今基本學力的重中之重

    世風日下，人心脆弱，害得特區政府抓破頭都要搞個 「四級聯防、四環緊扣」的聯合機制出來。目下的澳門青少年及兒童，天天活在家庭及學校苦口婆心勸勉要堅強的教養中，可是，家庭與學校，甚至政府都過份保護與干預，不但沒有令他們堅強，弄巧反拙，反而令他們更脆弱。如一發燒就給退熱貼，又或是馬上吃退燒藥，甚至驚弓之鳥的父母，馬上帶孩子看急診。可是，發燒本來就是抵抗疾病的必要過程，但就被視為生病的一個不良部份；又如動輒下大雨及三號風球就停課；年年都有不勞而獲的豐厚社會福利，試問在溫室長大的小花怎能不脆弱呢？

    前述黑天鵝事件，是納西姆．尼可拉斯．塔雷伯（Nassim Nicholas Taleb）的扛鼎之作《黑天鵝效應》，塔雷伯再下一城，寫了另一本巨著《反脆弱：脆弱的反義詞不是堅強，是反脆弱》。塔雷伯高呼過度保護會讓人們更容易受傷害。「反脆弱」（Antifragile）也許只能用「不屈不撓來形容。反脆弱樂意接納生活中常出現的不如意，遇到傷害不但不會被擊倒，反而會變得更強韌。蠟燭的火很脆弱，遇風就熄，可是，篝火遇風更加火光熊熊。換句話說，篝火就具有反脆弱的品質。又如古希臘寓言裡的九頭蛇，你砍掉牠一個，立馬會長出兩個，即是說傷害反會使牠更有強悍的生命力。

    其實，學校裡的所有科目知識及技能都暗藏反脆弱的教導。在幼稚園的課堂，老師除了教孩子不要踐踏草坪外，還可以教小草的反脆弱本領，甚至可以教他們一首很有反脆弱教育意義的台灣童謠《小草》。到了小學，小孩跌倒，不是要教其他小孩馬上伸手，而是要教孩子要靠自己的能力站起來，如果真的超出其能力範圍，再施以援手還來得及。

    到了中學，當學生學到世史時，反脆弱的教材更是比比皆是，如古羅馬帝國，就曾經歷過貴族與平民之間的非常激烈的鬥爭，鬧出好幾輪平民要撤出的社會行動，國家幾近分裂的邊緣，可是，最終都能成為世界強國。後來，在布匿戰爭中，國土盡失，平民軍士死亡達七份之一，可是，古羅馬最終成為地中海世界的霸主。

    美國立國之初，首都華盛頓在一八一二年的戰爭中，就被英國攻佔，白宮都被燒毀，連總統都落跑了。可是，美國並沒有因此衰亡，很快就重建起來，而且內政及國防更強大。一八六一年至一八六五年，美國又經歷了四年的殘酷內戰，但戰後的美國亦沒有衰退，反而迅速強大，還很快進入工業化社會。到了十九世紀末，美國一躍成為世界第一大經濟體。一九二九年至一九三三年的大蕭條，很多國家都陷入龐大政經危機，可是，美國反而成為世界第一大政治及軍事強國。

    許多社工及諮商師都要學創傷後遺症（PTDS），可是，我們只一直用藥及安慰的方式去幫助病人，卻很少想到要讓他們成為創傷後心理更強大，更成熟及更有應對創傷的智慧。

    教育是精神國防，治療與補救都必不可少，可是，更重要的是在基礎教育開始，就練就孩子的黑天鵝平常心，還有就是有充足的反脆弱能力，做一個懷抱著正向人生意義的快樂人。

多角度思考死亡 愛生命昂首向前

 

    著名歌手李玟去世，網友很痛心，就在網傳李玟因為憂鬱症割腕自殺時，她的親屬卻說李玟並非自尋短見。說實在的，說她自殺，只是其中一個對《中國好聲音》節目賽制不公的最後抵抗。同樣，微辣的阿晶自殺，同樣是對公司人事的種種霸凌的最後抗議。

    當然，自殺被視為自絕生路的愚蠢行為，可是，李玟及阿晶的死，事實上讓《中國好聲音》這個高收視，讓人名成利就的節目會停播；而微辣官方IG宣布暫停更新，意味著在短期內停止運作。

    人會因為生病而死，因意外而死，亦會因為自行了斷而死。死亡除了有臨死前的苦苦掙扎的面向，亦會有如李玟及阿晶的死諫，甚或意圖攬炒的面向外，也許有更多鮮為人知的面向，如親朋戚友的近距離照顧的熱切接觸，但仍束手無策的面向，亦有禮儀師的處理死者時，以冷處理技術與難以言喻的體會面向。當然，亦有關心自殺的立法議員的呼籲及建言面向，都值得好好參考。我們是命運共同體，所有持份者理應對死亡，無論是何種原因而死，都應該有深切的認識，同情的理解，及隨時樂意伸出援手。

 

一個老伴既近且遠的死亡體會

    我與朱老闆認識多年，多年來，一有空就帶同兒孫到他的食店光顧，看著他兩公婆，分工合作，老婆負責煮食兼收銀，朱老闆負責寫單及樓面，這樣的純樸生活，一轉眼就四十多年。四十多年如一日的朱老闆，每週公休一天，從早吃到晚，到處閒逛，最喜歡到蘭香閣一盅兩件，與街坊閒聊幾個小時，睡個午覺後，又在舊城區邊走邊吃，左顧右盼，直到夜幕低垂，再去光顧老店，來個兩碟小炒，兩碗白飯，非常寫意，兩公婆雲淡輕風地坐巴士回店的閣樓睡覺，翌日四點半起來，為新一天的生意張羅。 

    今年一月的一個週六，朱老闆一如既往，一大早就同老婆到蘭香閣飲早茶，吃得有點過飽，有點不舒服，但仍堅持要到處走。中午又去十月初五街光顧一家老店，下午去附近探一個老朋友，且在他家吃晚飯，之後就回家去。三更半夜，朱老闆發現腸胃不舒服，但仍然堅持四點半起床準備開店，可是，又真的撐不下去，決定停業一天。那天傍晚，開始發低燒，然後在家做新冠快測，果然「陽左」，老婆立即送他到醫院，可是，醫院說疫情嚴重，病人太多，無暇照顧。於是，朱老闆就獨自一個人躺在走廊的臨時病床。第二天中午，朱太太本來要去醫院，可是，臨出門前，已經接到醫院電話說朱老闆去世了。真是晴天霹靂，連最後一面都沒能見到，更教人悲哀的是，不知道領到的遺體是不是相依大半生的老伴，告別式亦只能在一小時內做完，遺體立刻送去火化。朱太太回想起來，只能豁達面對一切，不這樣，晚上真的睡不著啊！

 

印象中只有林宇滔議員認真為自殺案激增而質詢政府

    近日，直選議員林宇滔撰文質詢政府指出，根據統計數字，本澳五至二十四歲的企圖自殺數字，近五年均錄得持續大幅上升，反映自殺問題年輕化趨勢極為嚴峻。當局有必須檢討檢討及改善預防機制，以及提出實際的針對措施和解決方案，以遏止目前持續惡化的情況。

    林宇滔在書面質詢中指出，衛生局公佈本澳二○二三年第二季錄得二十四宗自殺死亡個案，與去年同期相同。根據保安司統計資料，二○二二年全年的自殺死亡數字同比上升超過三成。據官方數據，二○二一年及去年的企圖自殺數字分別為一百八十六宗和二百三十四宗，同比大幅上升四成及兩成半。今年第一季亦已錄得六十八宗，亦較去年同期大升超過三成半，當中超過五成半為二十四歲以下年輕人及青少年。

    林宇滔要求當局交代現時在預防及識別年輕高危自殺人群時有何判定標準及跟進機制；一旦被判定為高危人士，且其個人或家人不願接受和配合政府提供相關支援的個案，當局有何手段強制介入。他又質詢針對年輕人企圖自殺數字近幾年持續大幅上升，當局有否對現有機制作出全面檢討，以及有何實際、針對的措施和解決方案以遏止目前持續惡化的情況。

    林宇滔認為，情緒及精神問題，以及抑鬱症等精神疾病越趨普遍，正是導致近年自殺數字急速上升的主因，當局應檢討「四級聯防、四環緊扣」的精神衛生服務機制。林宇滔認為，情緒及精神問題，以及抑鬱症等精神疾病越趨普遍，正是導致近年自殺數字急速上升的主因。

    印象中，整個社會都好像很樂意配合政府的要求，就是盡一切力量低調處理自殺的事件，包括能壓下來不公開不報導，可是，事實上，這樣的作法並沒有任何科學理據，仍誤以為媒體報導會引致自殺傳染效應。雖然，我們並沒對對政府抱有太大期望能有效遏止自殺。起碼，有直選議員公開質詢，有媒體跟進報導，亦讓公眾知道澳門真的是一個高危自殺地區，唯有如此，讓普羅大眾更關注自殺，才能給政府更多壓力要做好防治工作。

 

一個禮儀師的死亡告白

    阿傑是一個禮儀師，別以為工作清閒，只是穿起正裝搞搞告別儀式就袋袋平安。其實，禮儀師在港澳台社會，並不如日本韓國般有專業分工，換句話說，從搬運遺體到打點殯儀都要一手包辦。阿傑年輕力壯，通常接到有自殺屍體或者發現獨居屍體，都由他去搬屍到殮房，包括清理遺體現場等。

    綜合多年處理屍體，阿傑對自殺或其他方式的死亡有其獨特的觀察與體會。所有人臨死前都會失禁，自殺也不例外，流出的大小便不是在褲子上，甚至會滲透到死亡的位置上。大家常聽說燒碳自殺，可是，對這種方式的實際場景並不了解。燒碳者肺部吸入大量的一氧化碳，屍體會發漲。因為人在清醒情況下燒碳自殺是非常困難，遇上窒息的感覺容易放棄，所以，要靠酒藥幫忙。當禮儀師要移動遺體的時候，遺體會吐出極難聞的味道，附近通常有啤酒或安眠藥，

    在澳門常見的自殺有跳樓，通常高處墮地，肢體都會歪七扭八，甚至肝腦塗地。若跳樓時頭部受重擊，就要靠禮儀師去修復，但由於臉部的骨頭可能已經不能使用，只能靠填充物充當肌肉或骨頭的輪廓，其餘的以縫補的方式進行。嚴重到不能修復的情況下，就不安排瞻仰遺容。人死後，身體快速枯萎，本來就已經難以相認，所以即使中等的情況，面容是難以修復原狀，家人亦難以接受，甚致哭喊這是另一個從不認識的人。所以，在傳統的告別式，遺體會蓋往生被，脖子以下都看不見。

    澳門有老人死在厠所是常見的，遺體的手會有努力攙扶過的求生動作，而且厠所濕氣很重，通常皮膚會出現很大的水泡及水腫，搬運屍體時非常考驗禮儀師的耐性及技巧，一不小心就會屍水四溢。人死後身體會快速枯萎，但仍然是有營養的載體，所以按照死去的時間，會出現不同等級數量的蒼蠅，通常由眼睛開始侵蝕，少則幾隻，多則幾萬隻，當數量多達萬隻，身體的表徵已經被吃光，而且被繁殖蛆蟲，進而入侵內臟。

    阿傑認為人本能不想死，為了避免死亡，不論是病痛或自殺，就會自動啟動防衞機制，這些機制由生活經驗組成，慢慢累積，就好像一疊充滿故事的A4紙組成的堡壘，非常難刺破。可是，當人開始覺得自己沒有價值，找不到生存的意義，又或是覺得沒有將來，而且很不快樂，這一套防衞機制會開始失靈，會慢慢或瞬間變回一紙空白的A4紙，生存變得空虛脆弱。阿傑過去以為，只要讓身體保持健康強壯，人就不會想死，可是，原來，虛有強大的外殼都保不住內心的脆弱，生命一旦失靈，可以全部崩盤。

 

    法國哲學家盧梭曾經寫過一本教育小書，名為《愛彌兒》。在裡頭，盧梭建議要從小讓孩子走進醫院，包括迎接生命來臨的產房，亦包括送走生命的急診室及手術室，甚或讓生命靜止安息的殮房，只有讓孩子直面生命的真象，才能培養他們的悲天憫人情操，亦會因為有這樣的觀察思考，才能及早懂得保衛可貴但脆弱的生命。

 

學校公關之重要價值與危機應對策略

 

    二○一九年底，澳門發生一單駭人聽聞的師生殉情案，司警在新橋天麗賓館的廁所內發現一名男子及一名女子衣服完整倒臥在地上，旁邊有兩個炭爐及已熄滅的炭，隨即聯絡消防局，救護員到場處理後證實死亡。據了解，兩名死者是菜農子弟學校的師生。菜農子弟學校校長王國英坦然接受媒體訪問時表示，事件中死者是該校學生、老師，自己對事件感到震驚及非常難過。學校在事件發生後已向教職員提供輔導，盡量不影響學生情緒，並已聯同教青局及駐校社工舉行會議，商討學生輔導事宜，已與死者家人接觸，並盡量為學生家長提供支援。

    今年七月十日，一名男子持長約四至五吋的刀進入大三巴利瑪竇學校，刺傷一名十六歲高中女學生，涉案男子已被帶返警局調查。教育及青年發展局表示，接獲利瑪竇中學緊急通報，發生校內傷人事件。隨堂老師馬上啟動應急機制，保護現場其他同學離開現場，並安撫該名情緒激動的男學生。學校其他老師即時到現場支援，並管控及陪伴該名男學生，及後交警方跟進，同時將受傷女學生送院處理。教青局局長龔志明事後前往案發學校了解，他指涉事男學生情緒上需要長期協助，有社工跟進，與遇襲的女生曾為同班同學，施襲原因仍有待警方調查。教青局亦即時與校方進行緊急會議，啟動危機處理。

    過去，每當有校園發生突發事件，如有學生跳樓等，都以「某校」來處理，避免事件添煩添亂。可是，隨著資訊科技日益發達，人人都是記者，人人都是網媒，要掩蓋也許已經不輕易做到。上述兩起校園事件，學校名字都被公開了，身兼時事評論的王國英校長，主動拆解很可能導致公關災難的炸彈，而利瑪竇中學則全力做好校內的公關工作，把事件可能造成校內師生的負面影響減到最低。當然，教青局亦啟動危機處理機制，透過公關手段避免政府權威受損。

    從來，澳門學校教育都持很保守的態度去處理校園公關，對處理公關危機更是無能為力。印象中只有一所中學曾經成立過學校公共關係部門，有系統展開學校的公共關係工作。事實上，近年，多了校長及學校代表，甚至動員整個學校的人力物力，在校園內外做了很多其實是公關的工作，換句話說，澳門學校公關有實無名。在澳門以外，學校公關已經是很正式的校務工作，甚至，在美國已經有全國學校公共關係協會（National School Public Relations Association, NSPRA）的組織在持續運作。  

    近年，少子化、AI的迅速發展、全球化的教育改革一浪接一浪，讓學校之間的競爭非常白熱化，學校公關更日益受到重視。也許，是時候讓所有教育持份者共同思索一下學校公關的價值與未來出路。

 

澳門學校公關的種種價值思量

    學校公共關係（school public relations）意指學校建立和促進與公眾有利關係的藝術或科學；詳細來說，是指學校織經由深思熟慮、有計畫和持續的努力，去建立學校的正面形象、維持和促進與公眾相互良好的關係，進而增加公眾對於組織的認識、了解與支持，以增進組織發展和提升學校各種效能。

    公共關係的發展歷史很有趣，往往是先有公關之實際運作，然後才有學者專家慢慢系統整理成科。早在十九世紀，不論是政府機關或是民間機構都極為重視公共關係對組織的生存及發展價值，通常經由報導、營銷、廣告、新聞傳播與宣傳、遊說和關說、公共議題熱議等方面，強化組織公共關係的功能。隨著社會發展越來越複雜，以及市場高度競爭，加上資訊科技快速發展，公共關係的方式和策略愈來愈多樣，其受到重視程度，比以往有過之而無不及，各行各業皆體認到公共關係的重要性與價值性，學校教育機構亦不例外。

    按照公共關係理論遷移用在學校運用上，大概可達到以下實質功能：1.協助學校塑造良好形象；2.建立學校良好信譽與聲望；3.幫助學校建立與公眾的良好溝通；4.推動學校公益性服務；5.幫助社會大眾了解學校事務；6.有效進行學校危機處裡。所以，學校善用公共關係，對於學校的問題解決或長遠發展，是有其實值得助益。

    為了發揮學校公共關係的最好效果，可以採用下列的方法：1.善用大眾傳播媒介：如越來越多學校都會有專職人員撰寫文宣稿件，傳到紙媒，通常都會來稿照登，且一文不收。再來是學校自己發新聞稿，如校慶或校友會活動等。在澳門，每當有教育新聞如開學，就會有媒體去訪問校長，培正高校長及菜農王校長就是曝光率最高的校長，為學校的宣傳亦帶來很正面的助益。2.主動發行學校刊物：包含設立學校的公網，從辦學理念、願景、使命、職能分工、到學校課程及活動，甚至得獎名錄等。再者，亦會透過電子報、家長通知、多媒體簡介、專書介紹或小冊子簡介學校的成就。3.設置學校對話窗口：包含電話服務專線、電郵回覆、電子留言區等，務要作到家校溝通暢順無阻。4.學校參觀活動、學術研討會、藝術活動等宣導與訊息傳播。

    近年來，全球「少子化」帶來學齡人口數急遽下降，澳門亦不例外。澳門是個以私立學校為主體的教育體制，透過教育市場化手段以達成招生任務、教育改革與品質提升的呼聲亦愈顯高漲。此外，有教育市場學的專家分析，學校作為教育服務的供應商，家長作為最影響學校存廢的消費者，學校公共關係的搭建與優質服務是必然的，所以，學校必須全力以赴做到最好，最有競爭力，精明的消費者家長，自然會經過慎密的考量，包括學校環境、師資實力、教學成就、升學佳績來選取學校。換言之，學校是一個被逼越來越開放的公關系統，過去的「學校重地、閒人免進」已經不合時宜了，學校與外在環境及社會公眾有著密不可分的關係。因此，學校經營必須對外部脈絡變化作出適當反應，不再能故步自封、夜郎自大，方能滿足教育消費者之需求。再者，隨著教育思潮轉變，教育改革已經變成學校品牌的重要標識，學校為積極辦好教育工作，只能與政府、社區以及家長充份溝通、聯繫與交流，妥善經營學校公共關係是為學校生存與持續發展的不二法門。

 

正視學校平時公關方能處理校園危機事件

   經營學校公共關係，主要包括「關係」、「策略」及「行銷」三個板塊。近

年，學校家長會及校友會林立，都是為家校及校社搭建良好的關係。在公關策略方面，尤其是公關危機出現，如在報紙社會版看到校園的負面新聞，對學校的聲譽多多少少都構成很不好的影響。所以，聰明的學校，必須從平時開始，就要坦率、真誠、用心經營學校的正面公關，萬一發生不好的事件，避免不了見報，就比較容易處理公關危機。

    出現在社會版的校園新聞包括性騷擾、校園暴力、師生戀及學生感情問題，如前述的菜農師生殉情新聞就非常轟動；還有突發的意外事件，如學生自殺、意外受傷、交通事故、食物中毒、校外旅遊意外等。當然，學校的財務及行政問題，如早幾年北區某教會學校前校長挪用公款逃離澳門，事件讓全澳譁然。另外，就是教業中學前小學教師黃老師與學校就解僱賠償告上法庭的新聞，都為學校造成莫大的公關災難。

    何以一些校園危機事件會被赤裸裸地報導，甚至渲染成社會新聞呢？其最主要的因素還是「家醜不得外傳」的保守心態，再來就是處理校園危機事件的人員的公關專業能力不足所致。雖然已經不少學校有成立危機小組，但都只為應付突發的意外事故，而少觸及學校公關事宜。

    時代已經轉變，學校公關顯然已成為學生的生活教材，很容易被判別出學校是否講一套，做的又是另外相反的一套呢？所以，成立學校公共關係專職部門，羅致專業人員負責統籌學校的文宣、應對傳媒、回應家長訴求都是必不可少的工作。

　　總而言之，要如何避免校園危機事件成為社會版的頭條新聞，甚至影響生源，當然是以預防為先，但是，在事件已發生之後，則要誠實以對，甚至給予誠懇道歉，勇敢面對媒體的質疑，校園危機事件才會成為學生活生生的好教材，學校才或立於不敗之地。