有一天，坐在巴士上，聽到兩位年輕打工仔在熱議，說到自己其實是職場鬥獸場裡天天跟不同人鬥智鬥力，稍有不慎就會中箭，收警告信，甚至飯碗不保。其中一個後生仔說，自己既是設計師又是公關，要應付雪片飛來的設計，不得不用AI幫手，但又很擔心有一天被AI淘汰。與此同時，亦要應付不同部門合作的外勤工作，稍有不慎就會中伏，輕則貼錢，重則收警告信，甚至看過有同事被炒都不知死因何在。天天活在被科技及人事折騰，覺得非常不公平，心情亦異常焦慮。
的確，辦公室政治真如鬥獸場，在攻與守與逃之間，別以為有實力夠忠直就可以撐下去，更別以為有後台罩住就肆無忌憚，更別妄想有運氣就可以逃過一切厄運。今天，我們已經不是在羅馬鬥獸場撕殺，而是在生成式AI席捲全球的鬥獸場，有在職場打拼多年兼備AI專業知識的老手，提出一個極具洞見的能力框架，將未來職場所需的核心能力劃分為三個層次：「駕馭AI」、「槓桿AI」與「超越AI」，合共九項能力，深信可以給天天在職場挨打的打工仔一點幫忙。
未來職場所需的九大核心能力
這個世代，現代職場，根本就是在一個星羅棋佈AI世界裡生存與發展，必須AI相處、共存甚至駕馭的能力。
首先，AI無處不在，處處都在，別妄想有能力隨意駕馭AI，也許要學會謙遜地學會與AI共存的基本功。其中包括精準提問能力，會及時提出清晰、有層次、有目標的問題。眾所周知，與AI一起工作，會問好的問題，AI就能給你有用滿意的答案；再來是數據理解能力，懂得辨識資訊真偽，理解AI生成內容的限制；還有就是與AI協作能力，將AI視為輔助工具，而非替代者。
打工仔除了學會與AI這個大佬共存，更要進一步練就槓桿AI，即放大個人影響力。我們不單要會問問題，AI讓稱職地發揮助力，還要懂得問題拆解能力，把複雜任務轉化為可執行的步驟，即是說如何邏輯有序地將問題變成可操作的工作流程是當代打工仔不可或缺的能力。還有，整合與系統思考，跨領域連結知識，建構整體視野，才能在多元資訊、多重人際關係及多重任務中順利遊走，完成任務。當然，最好就是具備創意應用能力，把AI能力轉化為創新價值，就如設計師能把AI生成圖優化為貼地的作品。
AI是強大算力，人才是AI的主人，所以，別忘了要練就超越AI，人類不可取代的核心能力，當中包括AI號稱已經有感情的同理與人際影響力，其實，理解他人，建立關係與信任只有人才可以作到。再者，雖然AI可以提供很多想法，但價值判斷與決策力，尤其在模糊與衝突中作出選擇能力，AI是無能為力的。最後，說到願景與意義建構能力，AI只能給予很多似是而非的參考意見，真正能為個人與群體指明方向的亦有人。
這九大能力不僅是一份技能清單，更是一種價值宣言，當技術無限逼近完美，人類必須重新回答「我們的獨特價值是什麼」。
為何是這九種能力最有價值？
AI時代的來臨，實質上改變了「能力」的定義。過去，能力多半意味著熟練操作某項技能，例如計算、寫作、分析資料。然而，當AI能在數秒內完成這些任務，人類若仍停留在「會做」的層次，勢必陷入競爭劣勢。因此，能力的核心逐漸從「執行」轉向「理解、整合與創造」。
首先，「駕馭AI」的三項能力，是進入AI時代的基本門檻。精準提問能力之所以重要，是因為AI的輸出品質，往往取決於輸入問題的深度與清晰度。換言之，問題的品質決定答案的高度。數據理解能力則防止人類成為「被AI誤導的使用者」，因為AI並不等於真理，它只是基於機率生成的結果。至於AI協作能力，更是一種心態轉變，人不再單打獨鬥，而是學會與機器共同完成任務。
其次，「槓桿AI」代表的是思維層次的提升。在這個階段人不只是使用工具，而是透過工具放大影響力。問題拆解能力讓人能將龐大複雜的任務化整為零，避免被困在無從下手的焦慮之中；整合與系統思考則讓人跳脫碎片化資訊，建立宏觀理解；創意應用能力則是將AI轉化為創新引擎，使人能創造出過去難以想像的成果。
最後，「超越AI」的三項能力，才是真正決定人類價值的核心。當效率與準確性不再稀缺，情感、價值與意義便成為新的競爭場域。同理心讓人能建立深層連結，判斷力讓人能在混沌中做出選擇，而願景能力則讓人能引領方向。這些能力不僅無法被量化，也難以被複製，卻深刻影響個人與社會的走向。
為何這九種能力不是AI可以取代的？
要回答這個問題，必須先釐清AI的本質。AI並非真正的智慧實體，也沒有靈魂，而是一種高度複雜的統計演算系統。它能從大量資料中找出規律，並據此生成內容，但它缺乏三個人類所具備的根本條件。
第一是「主體性」的缺席。人類的每一個判斷，都來自生命經驗的累積，包括情感、記憶與價值信念。當一個人做出選擇時，他不只是計算結果，更是在承擔後果。AI則沒有自我的自主意識，也沒有需要承擔後果的責任，因此它的判斷本質上是無重量的。
第二是「情感經驗」的不可替代。AI可以模擬同理心的語言，例如安慰、鼓勵或理解，但它並不真正感受痛苦或喜悅。人與人之間的信任，來自長期互動與情感投入，而非語言本身。這種關係性的深度，是AI難以觸及的。
第三是「意義追尋」的缺乏。人類之所以創造藝術、哲學與文化，是因為我們會問「為什麼」。我們關心生命的意義、社會的正義與未來的可能性。AI沒有這些問題，也就無法真正提出具有方向感的答案。
故此，AI可以在技術層面模仿人類，但無法在存在層面取代人類。這也是為什麼「超越AI」的能力，特別是願景、價值判斷與創造能力，將在未來變得更加關鍵。
這九種能力如何增進整體生活及工作的福祉？
這些能力的影響，遠不止於個人職涯，而是延伸至整個社會結構。在個人層面，當人具備駕馭與槓桿AI的能力，便不再只是被動接受變化，而是能主動創造機會。焦慮不再來自未知，而是轉化為成長的動力。
在家庭層面，同理心與溝通能力能減少誤解與衝突，讓家庭關係更加穩固。在一個快速變動的社會中，家庭若能成為情感支持的基地，對個體心理健康具有關鍵作用。在人際層面，這些能力有助於重建信任。當資訊氾濫與假消息充斥，人與人之間的理解變得困難，而具備判斷力與同理心的人，能成為連結不同觀點的橋樑。
在職場層面，AI的導入將使工作型態轉變，人類將從執行者轉為決策者與創造者。這不僅提升工作效率，也讓工作更具意義與成就感。在公民社會層面，具備批判思考與價值判斷的公民，更能理性參與公共討論，避免被操控或誤導，從而提升整體民主品質。換言之，這九種能力不只是個人競爭力，更是社會進步的基礎。
人類真正的競爭，不在技術，鬥獸場的勝負，從來不只是力量，而是策略與判斷。AI的出現，不只是一次技術革命，更是一場價值重估。當機器可以做得更快、更準，人類便必須重新回答一個問題，我們存在的獨一無二價值是什麼？答案或許並不在於超越AI的能力，而在於不需要與AI競爭的領域。當人類開始重視關係、意義與方向，我們便不再只是工具的使用者，而是價值的創造者。
這正如鬥獸場上的毫秒之爭，真正決定勝負的，往往不是技術，而是心態與意義。AI的出現，不只是技術革命，更是一面鏡子，迫使我們重新審視自身價值。當我們不再只是追求「做得更快」，而開始思考「為何而做」，人類的角色便從工具使用者，轉變為意義創造者。最終，AI不會定義人類的未來，人類如何理解自己。真正決定未來的，是人類如何理解自己，以及我們是否有勇氣，在這個變動的時代中，重新定義「成為人」的意義。
沒有留言:
張貼留言