為甚麼我們會被詐騙

 

 

    二月二十八日，保安司司長黃少澤回應傳媒提問說，去年涉及詐騙案總數共2,496宗，同期上升近九成，總損失約為3.1億澳門元。去年，電話詐騙共412宗，比二○二二年及二○一九年分別增加299宗及292宗，以假冒政府機關人員的手法為主；網絡詐騙共894宗，比二○二二年及二○一九年分別增加272宗及580宗，殺豬盤、門票詐騙、網購詐騙，以及刷單打賞等手法呈現多發態勢；「涉信用卡網上消費」的電腦詐騙共329宗，二○二二年及二○一九年分別增加155宗及212宗；「網上裸聊勒索」案件共148宗，比二○二二年及二○一九年分別增加56宗及142宗。

    據了解，一般市民雖然有接收防詐訊息，「但佢有一種心態：就係話，呢啲事一定唔關我事、我一定唔會受騙。」導致市民、受害者容易被騙，因對防詐騙意識「不入心、不入腦」。再者，現時有很多詐騙案，尤其是比較大額的個案或是高級知識分子受騙。

    政府為降低市民上當受騙的機會，司法警察局正參考內地和香港警方的相關做法，按澳門實況開發「反詐」微信小程式，並料今年四月正式上線。黃少澤又表示，當局將不斷更新防詐宣傳手法，惟是，黃司長敬告大家，最重要便是市民對防詐資訊要「入心入腦 」，而非看過就算。

    黃司長說得沒錯，市民對防詐資訊要「入心入腦 」。話雖如此，但是，騙徒總能魔高一丈。筆者一個朋友阿傑早前收到一封來自Apple的電郵，提及他的Apple帳號被盗用，買了兩台Iphone。但是，這個騙人的Apple偽裝善意，告訴他不是用常用的IP進行買賣，提醒可能是帳號被盗用，於是給了他一個連結，登入以取消購買。忙亂間，阿傑以為真的被盗了，就這樣相信了一個假的Apple，於是，阿傑就點進連結，帳號、密碼、驗證碼防線，全部輕而易舉地被對方拿走，到醒覺時，直接打去Apple客服中心，已經為時已晚了。

 

詐騙到底是甚麼？

  　 詐騙等（fraud）是故意欺騙以獲取不公平或非法收益，或剝奪受害者的合法權利。詐騙的定義涵蓋透過欺騙誘使他人處置其管理的資產，從而造成有利於犯罪者或第三方的經濟損失的行為。其實，詐騙亦有善意利他的一面，就如家中有人突然得了癌症，而且已經進入晚期，家人都會訛詐只是染了其他不會致命的疾病，以免家人承受不了。

    詐騙必須包括四個連續從心理到行動的過程，首先是意圖，無論是損人利己，甚或損己利人，總有一個明顯的意圖。第二個是情境，騙徒一定要設置一個特定逼真的的情境，對騙徒有利，而對受騙者不利，讓人陷入圈套。第三個是行動，如假以善意說為安全起見，最好儘快把戶口的錢轉到指定的帳戶，其實就是想盜取金錢。第四個是結果，也許是騙徒真的得手，也許是因為某些差錯而失敗。

   詐騙都是一個願打一個願挨，詐騙有面對面詐騙，如「補藥黨」，只要是一把野草，便可成寶，能賣出數千元！另一種當然是難以偵破的網絡詐騙，只需要一部手機花幾分鐘就能騙財，如恐嚇你有犯罪證據在手，又或是警方在調查你等，引誘貪心者掉以輕心，加入一個群組，以便取得對方的信任，慢慢，就成一隻自願被吃的豬了。

　　騙徒通常會以容易得手，又或者警覺性低的人入手，誠如黃少澤司長說，高級知識份子都不例外。網絡上興起各種的社交媒體詐騙，通常是網路釣魚攻擊（phishing），是一種駭客試圖提供敏感資訊，目的要登入帳號密碼、信用卡卡號，以及企業機敏資訊。此外，也可能會試圖以電腦感染惡意程式。另外，黃少澤司長少提及的是青少年或大學生的詐騙，因位兒童及青年的金融知識水準可能比較淺薄，入世未深，不瞭解騙徒的高明手法，更不知道後果有多嚴重。所以，經常聽到的詐騙新聞，受害者都是大學生，尤其是內地大學生，很容易墮進公檢詐騙的圈套，金額以萬元計算。一句說到尾，騙徒總是很成功掌握受騙者貪與懼的心理，成功詐騙且能逃之夭夭。

為甚麼我們會被詐騙？

    我們常常自誇自己為萬物之靈，是物種之王，認為自己的腦袋相當聰明。不錯，我們比起其它地球上的動物是聰明是毋庸置疑，但是，人類思維其實存在著許許多多漏洞，總括來說，心理學研究指出，我們的思維受著各認知偏誤（cognitive bias）影響，導致思維出現各種各樣的不理性（irrationality）。譬如，我們習慣信賴已有的常識去行事，我們深信自己不是笨蛋，可是，我們卻經常忽略，在騙徒心中，我們是非常容易受騙的動物。

    詐騙是人與人之間的互動行為，源自於輕易建立的信任，但又瞬間信任破產的可怕現象。通常，詐騙成功跟騙徒的形象、行為及詐術有關。因此，心理學家總結了我們為何容易受騙的陷阱，騙徒通常會有如下的賣點：

1.有外表：騙徒額頭不會鑿住騙子兩個字，相反，他們衣冠楚楚，談吐有禮，甚至非常幽默風趣，這樣，我們就更容易信任對方，這是心理學中的「暈輪效應」（halo effect），意思是我們對於他人的認知是來自於第一印象，從而去推論對方的其他特質，諸如對方是個好人，這也是為甚麼商界要重金禮聘劉德華、佘詩曼，甚至是碧咸做代言人。一旦被對方的外表及言談哄騙到，後續的騙徒大計就容易得逞了。

2.有學歷又有魅力：一般人都會認為受過高深教育，甚至擁有博士學位，而又在大學任教的人比較不會說謊。還有，坊間也有以國際名校的名字當作招牌的，比如哈佛訪問學人、又或是名牌公司的合作伙伴等。當然，口齒伶俐，加上一點個人魅力（charisma），就更容易博得我們的信任。一旦信任建立好，而且越來越牢固時，就是我們鬆懈被騙的時候了。

3.有超強經濟財力：我們通常覺得有錢人不會騙人，因為他已經那麼有錢了，為甚麼還要騙人呢？但是。那些大企業的詐騙案，比如美國的安隆案就是在會計上作假帳。世界上那麼多大公司，那麼多會計系統和監督，這種案例並不多，但也可見再嚴密的系統都會有漏洞。再者，許多所謂的有錢人只是做假，就如仍在戲院上演的《金手指》，就是借用香港著名的佳寧案主人翁陳松青，看穿了他，只是一個買空賣空的騙徒。可是，當年，很多股民的血汗錢都被他騙光光了。

　　再來說受害者，只要有情感和經濟需求，人人都有可能成為被害者。而被害者常被利用的弱點有貪財心理、需求心理、疏忽心理、迷信心理、同情心理、恐懼心理等，其中三者尤為主要。

1.疏忽心理︰現代都市人非常忙碌，分心是正常的，所以，騙徒總是利用我們的「不小心」、「不注意」，就像前述阿傑的真實個案，利用我們很容易相信人，又欠謹慎查核的態度，於是，就成為騙徒的獵物了。

2.恐懼心理︰騙徒很擅長假裝成政府、金融機構、司法機構，偽造種種讓人恐懼擔心的事件，讓我們不知不覺聽從騙徒的指示，將金錢或重要資料交給對方。所以，要努力練習臨危不亂，凡是再三思量再作行動。

3.貪財心理︰騙徒很會利用市民貪小便宜的心理，引誘受害者上鉤。「貪財詐騙」可分為四種：平面媒體、電話訊息、網際網路、人際傳播。換句話說，線上線下都滿佈貪變貧的危機，要心存「知足」，確立「邊有咁大只蛤乸随街跳」的認知，就不會上當了。

　　騙徒利用上述心理創造各種詐騙手法，所以詐騙事件層出不窮。最新研究發現，「喜好孤獨」及「不善社交」者，基於認知失調理論，受害者在被騙過程中更處於孤立無助，只能任憑宰割也較容易受騙；亦因為欠缺充足的詐騙訊息，更容易失神被騙。所以，遇到懷疑是詐騙的情況出現，除了個人要再檢查再思考以外，最好馬上找親朋戚友參詳。當然，最妥當的的作法是是報警求助啊！