重拾交談

      

        閒話家常本來就是每一個家，甚至是左鄰右里的基本生活方式。但是，在今天的城市森林世界，閒話已經變成奢侈享受。我們不但生活在一個繁忙的年代，更好說是生活在匆忙的年代，數碼手機的誕生，極速推動我們成為低頭一族。不知不覺間，我們已經演化成鍵盤戰士。曾經在《讀者文摘》看過四格漫畫。版面標題是浮世繪，第一格是丈夫下班回到家，妻子埋怨他不跟兒子溝通。第二格是丈夫進了房間，低頭撥手機。第三格是妻子痛罵丈夫。第四格是丈夫辯解說正撥手機打字與隔壁房間的兒子溝通。很諷刺的故事，但真的是現代人的浮世繪。

        交談是現代人最稀缺的奢侈品，但原來又是心理學家說是健康人生的必需品。曾以《第二自我》、《虛擬化身》及《群體性孤獨》三書揚名社會學界的知名社會學者雪麗․特克爾（Sherry Turkle），是專門研究手機低頭一族的交談學者，雪麗是麻省理工學院社會學教授，麻省理工學院科技與自我創新中心主任，哈佛大學社會學和人格心理學博士，臨床心理學家，美國藝術與科學學院院士，哈佛百年紀念獎章獲得者，其研究涵蓋科技、社會、人工智慧、自我、心理等領域。數十年來針對人與技術關係的深入研究為特克爾贏得了「網路文化領域的瑪格麗特․米德，及「技術領域的佛洛伊德技術界的良心」等美譽。

雪麗新書《重拾交談》劈頭就說：「我們生活在一個被科技包圍的世界，我們時刻都在交流。為了『永遠在線』，我們犧牲了面對面的交談。我們彼此背離，卻去親近手機，我們的心永遠都在別處。若要感同身受，要成長，要愛人與被愛，要獲得衡量自己或他人的能力，要完全瞭解並融入周圍的世界，我們必須交談。交談是我們所做的最具人性，也是最通人情的事。我們因為對科技的熱情而遠離面對面的交談。

第一篇 以交談之名，數位時代為甚麼更需要對話？在第一章裡，雪麗關切同理心，不停注視螢幕已使我們陷入一種困境，科技對同理心產生了衝擊。即使一部靜音手機都會阻礙我們的交談，特別是那種面對面的開放式交談。我們因技術變得沉默無聲，同時也在遠離自省、同理心和良師益友。我們沒有評估數字媒體給人類帶來的所有後果，而是試圖與我們建立的「人工自然」交談。那種「永遠在線」的感覺真的是我們所渴望的嗎？第二章講遠離交談，開啟一場交談為何更難越來越多的人寧可發短信，也不願意交談。人們彼此間所談論的內容往往由智慧手機、平板電腦等電子產品決定。技術的可供性在讓我們得以應對生活中的「無聊瞬間」的同時，是否也在阻止我們奪回那些已經渙散的注意力？
        第二篇是一把椅子，講獨處與自省。裡頭第三章講獨處，學會獨處才不會孤獨，語言創造了「孤獨」來表達一個人無聊等著時的痛苦，又創造了「獨處」來表達一個人待著時的自得。獨處的能力讓人學會傾聽，這也是培養同理心必不可少的因素。獨自思考的人更容易產生新的想法——獨處時，我們學會了信任自己的想像力。技術牢牢地吸引著我們，讓我們走向它，而不是轉向自己的內心。重拾交談從重拾獨處開始，獨處為自省敞開了大門。第四章講自省，自省的定義變窄了。獨處的回報之一便是自省能力的增強，人們在與自己的交談中，獲得更加深刻的洞察力。自省能幫助我們一路排除紛擾的內部雜音，最終看見更為真實的自己，同時培養處理人際關係的能力。自省的回報需要時間來實現，而我們並沒有給自己留下多少時間。技術的介入或許能讓增強自省變得更有效率，然而程式和演算法可以給出數位，唯有人能講述故事。
        第三篇講兩把椅子，講親情、友情與愛情。技術進入人們最親密的圈子後，對親密關係形成了挑戰。孩子們從小就抱怨自己必須和智慧手機爭奪父母的注意力。家庭生活比原來擴展了不少，我們可以與家人共處方式和分享的東西太多。遠離交談導致了一種指導危機，被手機搶走的注意力，正是建立關係的基礎。面對家庭生活中出現的新的沉默狀態，年輕人的不滿令人鼓舞。第六章講友情，被拉扯的同理心。第七章講愛情，到底是什麼掩蓋了親密感的消失？愛情中，發短信時沉默回應在面對面的對話中事實上並不存在，這時，保存尊嚴的唯一方式便是假裝這一切都沒有發生，沉默也從一個時刻變成一種手段。技術賦予的全新交流方式會對戀愛過程的每一個階段產生影響，然而這並不是技術的設計初衷。線上的交談真的為戀愛關係注入了效率、秩序與冷靜嗎？
        第四篇講教育和工作，其中第八章談教育，即技術的引力到底多麼難以抵抗？技術的引力讓學生把不間斷的連接看成必需品。多工處理已變為課堂上和生活中的常態，它帶來了一種新興的過度注意力，將其與深度注意力相結合是我們的教育目標。網路成為學生的“資訊假體”，放養式學習很難搭建起事件的框架。慕課引發了許多遐想，卻也無法改變老師和學生面對面的課堂是一個有生氣的地方這一事實，交談是知識的引擎。第九章講工作，面對面交談是最有力的武器，
                技術塑造了一種企業文化，告訴員工交談並不重要。螢幕阻礙了社交和禮儀。交談時間和交際能力對公司和員工有著真真切切的影響。儘管障礙重重，但職場需要交談——見個面，聊一聊，喝杯酒，握握手，坐下來分享彼此的經驗。交談的設計也正是從文化開始的。
        第五篇談前方的路，重拾交談，前進兩步再後退一步。第十章講公共領域， 關於技術、隱私與民主的對話。你與陌生人之間形成的聯結極具局限性，這樣的聯結足以引發人們的討論，卻不足以激勵他們真正行動起來。當通過機器進行交流時，我們很容易忘記面對面交談的重要性。我們慢慢習慣了生活在電子陰影之下，甚至感受不到它的存在。數位化交談最大的悖論是，儘管你身處台前，卻依然覺得自己的對話是隱秘的。第十一章講時間的印記，過去和未來交匯成起點。
              如今的我們正經歷著難以獨處，也難以同他人相處的危機。每一項技術都要求我們直面人類的價值，這是一件好事，因為這讓我們能夠再一次確定人類的價值究竟是什麼。人生是一段對話，而你需要場所來進行這段對話。虛擬空間為我們提供了更多對話的場所，然而現實之所以如此珍貴，是因為它以一種全然不同的方式令對話獲得延續，將人們連接在一起。
        第六篇講第四把椅子，梭羅無法預見的空間。第十二章談不再遺忘，在機器人時刻尋找自我。如今，技術的發展邀請我們加入一種全新的對話。在同機器交談時，我們遺忘了生而為人的特別之處和真實交談的意義。對於一段不以彼此之間共同的人生經歷為基礎，也對解釋人類存在的意義沒有任何貢獻的互動而言，其存在的價值又是什麼呢？這是一個機器人時刻，更是一個尋找自我的時刻。我們需要交談，直率的、大膽的面對面交談。